Tipologie di procedimento

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TIPOLOGIE DI PROCEDIMENTO
(art. 35 d.lgs. n. 33/2013)

TUTELA DIRITTI DEI PASSEGGERI – TRASPORTO FERROVIARIO
TUTELA DIRITTI DEI PASSEGGERI – TRASPORTO CON AUTOBUS
TUTELA DIRITTI DEI PASSEGGERI – TRASPORTO VIA MARE E PER VIE NAVIGABILI INTERNE
CONTENUTO MINIMO DEGLI SPECIFICI DIRITTI DEGLI ABBONATI AI SERVIZI FERROVIARI AD ALTA VELOCITÀ
CONTENUTO MINIMO DEGLI SPECIFICI DIRITTI DEGLI UTENTI DEI SERVIZI DI TRASPORTO PER FERROVIA CONNOTATI DA ONERI DI SERVIZIO PUBBLICO
CONTENUTO MINIMO DEGLI SPECIFICI DIRITTI DEGLI UTENTI DEI SERVIZI DI TRASPORTO VIA MARE E PER VIE NAVIGABILI INTERNE, CON RIGUARDO AL TRATTAMENTO DEI RECLAMI
SERVIZI E MERCATI RETAIL – INDIVIDUAZIONE DEGLI AMBITI DI SERVIZIO PUBBLICO E DELLE MODALITA’ PIU’ EFFICIENTI DI FINANZIAMENTO
SERVIZI E MERCATI RETAIL – PREDISPOSIZIONE DEGLI SCHEMI DEI BANDI DELLE GARE PER L’ASSEGNAZIONE DEI SERVIZI DI TRASPORTO IN ESCLUSIVA E DELLE CONVENZIONI DA INSERIRE NEI CAPITOLATI DELLE MEDESIME GARE E DEFINIZIONE DEI CRITERI PER LA NOMINA DELLE COMMISSIONI AGGIUDICATRICI
SERVIZI E MERCATI RETAIL – CONDIZIONI MINIME DI QUALITA’ DEI SERVIZI DI TRASPORTO PASSEGGERI PER FERROVIA CONNOTATI DA ONERI DI SERVIZIO PUBBLICO
SERVIZI E MERCATI RETAIL – CONDIZIONI DI ACCESSO EQUO E NON DISCRIMINATORIO ALLE AUTOSTAZIONI
SERVIZI E MERCATI RETAIL – CONDIZIONI MINIME DI QUALITA’ DEI SERVIZI DI TRASPORTO PASSEGGERI VIA MARE CONNOTATI DA ONERI DI SERVIZI PUBBLICO
SERVIZI E MERCATI RETAIL – METODOLOGIE E CRITERI PER GARANTIRE L’EFFICIENZA DELLE GESTIONI DEI SERVIZI DI TRASPORTO FERROVIARIO REGIONALE
SERVIZI E MERCATI RETAIL – DEFINIZIONE DEI BANDI DI GARA PER L’ASSEGNAZIONE DEI SERVIZI DI TRASPORTO MARITTIMO DI PASSEGGERI DA, TRA E VERSO LE ISOLE
SERVIZI E MERCATI RETAIL – REDAZIONE DEI BANDI DI GARA PER L’ASSEGNAZIONE DEI SERVIZI DI TRASPORTO PUBBLICO LOCALE PASSEGGERI SVOLTI SU STRADA E PER FERROVIA
SERVIZI E MERCATI RETAIL – PARERE AI FINI DELL’ADEGUAMENTO DEL SERVIZIO TAXI
SERVIZI E MERCATI RETAIL – DEFINIZIONE DELLE LINEE GUIDA IN MATERIA DI ADEGUAMENTO DEL SERVIZIO TAXI PER REGIONI E ENTI LOCALI
PROCEDIMENTI SANZIONATORI DI COMPETENZA DELL’AUTORITA’
ACCESSO ALLE INFRASTRUTTURE FERROVIARIE, PORTUALI, AEROPORTUALI, ALLE RETI AUTOSTRADALI E ALLA MOBILITA’ DEI PASSEGGERI E DELLE MERCI
ACCESSO ALLE INFRASTRUTTURE – ELABORAZIONE DEI CRITERI PER L’ADOZIONE DI TARIFFE, CANONI, PEDAGGI NEI SETTORI DI TRASPORTO
ACCESSO ALLE INFRASTRUTTURE – VERIFICA DELLA CORRETTA APPLICAZIONE DEI CRITERI PER L’ADOZIONE DI TARIFFE, CANONI, PEDAGGI NEI SETTORI DI TRASPORTO
ACCESSO ALLE INFRASTRUTTURE – CONCESSIONI AUTOSTRADALI (BANDI DI GARA)
ACCESSO ALLE INFRASTRUTTURE – SUBCONCESSIONI AUTOSTRADALI (BANDI DI GARA)
ACCESSO ALLE INFRASTRUTTURE – CONCESSIONI AUTOSTRADALI (SISTEMI TARIFFARI DI PEDAGGIO)
ACCESSO ALLE INFRASTRUTTURE – DEFINIZIONE DEGLI AMBITI OTTIMALI DI GESTIONE DELLE TRATTE AUTOSTRADALI
CONTRIBUTO PER IL FUNZIONAMENTO DELL’AUTORITA’

TIPOLOGIE DI PROCEDIMENTO (art. 35 d.lgs. n. 33/2013)

1. TUTELA DIRITTI DEI PASSEGGERI – TRASPORTO FERROVIARIO
Breve descrizione del procedimento	Valutazione dei reclami, delle istanze e delle segnalazioni presentati dai passeggeri del trasporto ferroviario, anche mediante associazioni rappresentative dei loro interessi. Accertamento delle violazioni e irrogazione delle sanzioni di competenza. Riferimenti normativi: Regolamento CE n. 1371/2007; Decreto legislativo 17/4/2014 n. 70; Regolamento dell’Autorità di regolazione dei trasporti ex D.lgs. 17/4/2014 n. 70 (diritti dei passeggeri – trasporto ferroviario).
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Diritti degli utenti Dirigente: Katia Gallo Telefono: 011.19212.578 Indirizzo di posta elettronica: DDU@autorita-trasporti.itUfficio Vigilanza e sanzioni Dirigente: Ernesto Pizzichetta Telefono: 011.19212.538 Indirizzo di posta elettronica: VIS@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Il reclamo deve essere presentato compilando il modulo presente nel seguente link, oppure con la compilazione del modulo reperibile al seguente link (trasporto ferroviario – modulo di reclamo), allegando documento di identità, reclamo all’impresa ed eventuale risposta, eventuali elementi di prova.
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Per le indicazioni sulle modalità di presentazione del reclamo si rinvia al sito internet dell’Autorità, al link. Per ulteriori informazioni e chiarimenti è possibile contattare gli uffici dell’Autorità attraverso il seguente indirizzo di posta elettronica: DDU@autorita-trasporti.it.
Termini di conclusione del procedimento e ogni altro termine procedimentale rilevante	Dopo la ricezione del reclamo, ove la fattispecie rientri tra quelle tutelate dal Regolamento CE n. 1371/2007, l’Ufficio Diritti degli utenti provvede, se ne ravvisa la necessità, ad approfondimenti tramite richieste di informazioni ai soggetti coinvolti e valuta le risultanze preistruttorie. Il termine per l’avvio del procedimento sanzionatorio, ai sensi dell’art. 14 L. n. 689/1981, è di 90 giorni da quando si ravvisano elementi sufficienti per proporre l’avvio stesso. L’archiviazione o l’avvio di procedimento sono comunicati al reclamante. Il termine per l’adozione del provvedimento finale è di 120 giorni decorrenti dalla data di notifica della contestazione da parte dell’Autorità all’impresa, fatto salvo quanto previsto all’art. 8 del Regolamento (“Partecipazione al procedimento”). Entro il termine di 90 giorni il responsabile del procedimento conclude l’attività istruttoria relativa ai fatti oggetto di contestazione e trasmette gli atti al Consiglio dell’Autorità, competente per l’irrogazione della sanzione. I termini sono sospesi nel caso in cui sia necessario svolgere ulteriori approfondimenti istruttori.
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	Accesso agli atti, ricorso giurisdizionale innanzi al Tribunale Amministrativo Regionale, ricorso straordinario al Presidente della Repubblica. Accesso agli atti, presentazione memorie, richiesta di audizione, presentazione proposte di impegni, ricorso al Presidente della Repubblica, ricorso al T.A.R.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	A mezzo del servizio pagoPA, raggiungibile utilizzando l’interfaccia web disponibile a questo link che consente il pagamento: online con la funzione Paga; a mezzo avviso, generato con la funzione Stampa e Paga e pagabile attraverso i canali sia fisici che online di banche e altri prestatori del servizio di pagamento (detti PSP), come ad esempio: presso le agenzie della banca; utilizzando l’home banking del PSP (riconoscibili dai loghi CBILL o pagoPA); presso gli sportelli ATM abilitati delle banche; presso i punti vendita di Mooney, Lottomatica e Banca 5; presso gli Uffici Postali.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile.
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Sistema telematico di acquisizione dei reclami – SiTe.

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2. TUTELA DIRITTI DEI PASSEGGERI – TRASPORTO CON AUTOBUS
Breve descrizione del procedimento	Valutazione dei reclami, delle istanze e delle segnalazioni presentati dai passeggeri del trasporto con autobus, anche mediante associazioni rappresentative dei loro interessi. Accertamento delle violazioni e irrogazione delle sanzioni di competenza. Riferimenti normativi: Regolamento UE n. 181/2011; Decreto legislativo 4/11/2014 n. 169; Regolamento dell’Autorità di regolazione dei trasporti ex D.lgs. 4/11/2014 n. 169 (diritti dei passeggeri – trasporto autobus).
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Diritti degli utenti Dirigente: Katia Gallo Telefono: 011.19212.578 Indirizzo di posta elettronica: DDU@autorita-trasporti.itUfficio Vigilanza e sanzioni Dirigente: Ernesto Pizzichetta Telefono: 011.19212.538 Indirizzo di posta elettronica: VIS@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Il reclamo deve essere presentato compilando il modulo presente nel seguente link, oppure compilando l’apposito modulo reperibile al seguente link (trasporto con autobus – modulo di reclamo), allegando documento d’identità, reclamo all’impresa ed eventuale risposta, eventuali elementi di prova.
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Per le indicazioni sulle modalità di presentazione del reclamo si rinvia al sito internet dell’Autorità, al link. Per ulteriori informazioni e chiarimenti è possibile contattare gli uffici dell’Autorità attraverso il seguente indirizzo di posta elettronica: DDU@autorita-trasporti.it.
Termini di conclusione del procedimento e ogni altro termine procedimentale rilevante	Dopo la ricezione del reclamo, ove la fattispecie rientri tra quelle tutelate dal Regolamento UE n. 181/2011, l’Ufficio Diritti degli utenti provvede, se ne ravvisa la necessità, ad approfondimenti tramite richieste di informazioni ai soggetti coinvolti e valuta le risultanze preistruttorie. Il termine per l’avvio del procedimento sanzionatorio, ai sensi dell’art. 14 L. n. 689/1981, è di 90 giorni da quando si ravvisano elementi sufficienti per proporre l’avvio stesso. L’archiviazione o l’avvio di procedimento sono comunicati al reclamante. Il termine per l’adozione del provvedimento finale è di 120 giorni decorrenti dalla data di notifica della contestazione da parte dell’Autorità all’impresa, fatto salvo quanto previsto all’art. 8 del Regolamento (“Partecipazione al procedimento”). Entro il termine di 90 giorni il responsabile del procedimento conclude l’attività istruttoria relativa ai fatti oggetto di contestazione e trasmette gli atti al Consiglio dell’Autorità, competente per l’irrogazione della sanzione. I termini sono sospesi nel caso in cui sia necessario svolgere ulteriori approfondimenti istruttori.
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	I procedimenti e la normativa di riferimento non prevedono questa fattispecie.
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	Accesso agli atti, ricorso giurisdizionale innanzi al Tribunale Amministrativo Regionale, ricorso straordinario al Presidente della Repubblica. Accesso agli atti, presentazione memorie, richiesta di audizione, presentazione proposte di impegni, ricorso al Presidente della Repubblica, ricorso al T.A.R.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	A mezzo del servizio pagoPA, raggiungibile utilizzando l’interfaccia web disponibile a questo link che consente il pagamento: online con la funzione Paga; a mezzo avviso, generato con la funzione Stampa e Paga e pagabile attraverso i canali sia fisici che online di banche e altri prestatori del servizio di pagamento (detti PSP), come ad esempio: presso le agenzie della banca; utilizzando l’home banking del PSP (riconoscibili dai loghi CBILL o pagoPA); presso gli sportelli ATM abilitati delle banche; presso i punti vendita di Mooney, Lottomatica e Banca 5; presso gli Uffici Postali.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile.
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Sistema telematico di acquisizione dei reclami – SiTe.

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3. TUTELA DIRITTI DEI PASSEGGERI – TRASPORTO VIA MARE E PER VIE NAVIGABILI INTERNE
Breve descrizione del procedimento	Valutazione dei reclami, delle istanze e delle segnalazioni presentati dai passeggeri nel trasporto via mare e per vie navigabili internes, anche mediante associazioni rappresentative dei loro interessi. Accertamento delle violazioni e irrogazione delle sanzioni di competenza. Riferimenti normativi: Regolamento UE n. 1177/2010; Decreto legislativo 29/7/2015 n. 129; Regolamento dell’Autorità di regolazione dei trasporti ex D.lgs. 29/7/2015 n. 129 (diritti dei passeggeri – trasporto via mare e per vie navigabili interne, di seguito “Regolamento”).
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Diritti degli utenti Dirigente: Katia Gallo Telefono: 011.19212.578 Indirizzo di posta elettronica: DDU@autorita-trasporti.itUfficio Vigilanza e sanzioni Dirigente: Ernesto Pizzichetta Telefono: 011.19212.538 Indirizzo di posta elettronica: VIS@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Il reclamo deve essere presentato compilando il modulo presente nel seguente link, oppure compilando l’apposito modulo reperibile al seguente link (trasporto via mare e per vie navigabili interne – modulo di reclamo), allegando documento di identità, reclamo all’impresa ed eventuale risposta, eventuali elementi di prova.
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Per le indicazioni sulle modalità di presentazione del reclamo si rinvia al sito internet dell’Autorità, al link. Per ulteriori informazioni e chiarimenti è possibile contattare gli uffici dell’Autorità attraverso il seguente indirizzo di posta elettronica: DDU@autorita-trasporti.it.
Termini di conclusione del procedimento e ogni altro termine procedimentale rilevante	Dopo la ricezione del reclamo, ove la fattispecie rientri tra quelle tutelate dal Regolamento UE n. 1177/2010, l’Ufficio Diritti degli utenti provvede, se ne ravvisa la necessità, ad approfondimenti tramite richieste di informazioni ai soggetti coinvolti e valuta le risultanze preistruttorie. Il termine per l’avvio del procedimento sanzionatorio, ai sensi dell’art. 14 L. n. 689/1981, è di 90 giorni da quando si ravvisano elementi sufficienti per proporre l’avvio stesso. L’archiviazione o l’avvio di procedimento sono comunicati al reclamante Il termine per l’adozione del provvedimento finale è di 120 giorni decorrenti dalla data di notifica della contestazione da parte dell’Autorità all’impresa, fatto salvo quanto previsto all’art. 8 del Regolamento (“Partecipazione al procedimento”). Entro il termine di 90 giorni il responsabile del procedimento conclude l’attività istruttoria relativa ai fatti oggetto di contestazione e trasmette gli atti al Consiglio dell’Autorità, competente per l’irrogazione della sanzione.I termini sono sospesi nel caso in cui sia necessario svolgere ulteriori approfondimenti istruttori.
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	I procedimenti e la normativa di riferimento non prevedono questa fattispecie.
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	Accesso agli atti, ricorso giurisdizionale innanzi al Tribunale Amministrativo Regionale, ricorso straordinario al Presidente della Repubblica. Accesso agli atti, presentazione memorie, richiesta di audizione, presentazione proposte di impegni, ricorso al Presidente della Repubblica, ricorso al T.A.R.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	A mezzo del servizio pagoPA, raggiungibile utilizzando l’interfaccia web disponibile a questo link che consente il pagamento: online con la funzione Paga; a mezzo avviso, generato con la funzione Stampa e Paga e pagabile attraverso i canali sia fisici che online di banche e altri prestatori del servizio di pagamento (detti PSP), come ad esempio: presso le agenzie della banca; utilizzando l’home banking del PSP (riconoscibili dai loghi CBILL o pagoPA); presso gli sportelli ATM abilitati delle banche; presso i punti vendita di Mooney, Lottomatica e Banca 5; presso gli Uffici Postali.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile.
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Sistema telematico di acquisizione dei reclami – SiTe.

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4. CONTENUTO MINIMO DEGLI SPECIFICI DIRITTI DEGLI ABBONATI AI SERVIZI FERROVIARI AD ALTA VELOCITÀ
Breve descrizione del procedimento	Definizione del contenuto minimo degli specifici diritti che i passeggeri in possesso di “abbonamenti” possono esigere nei confronti dei gestori dei servizi ferroviari ad Alta Velocità. Riferimenti normativi: Regolamento CE n. 1371/2007, art. 17. D.L. n. 201/2011, art. 37, comma 2, lett. e);
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Contenuto minimo dei diritti degli utenti Dirigente: Giulia Zanchi Telefono: 011.19212.480 Indirizzo di posta elettronica: CMD@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Per ulteriori informazioni e chiarimenti è possibile contattare gli uffici dell’Autorità attraverso il seguente indirizzo di posta elettronica: CMD@autorita-trasporti.it.
Termini di conclusione del procedimento e ogni altro termine procedimentale rilevante	Il procedimento de quo è stato concluso in data 11 maggio 2016 con l’approvazione della delibera n. 54/2016.
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	Non previsti/applicabili.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile.
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Non disponibile.

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5. CONTENUTO MINIMO DEGLI SPECIFICI DIRITTI DEGLI UTENTI DEI SERVIZI DI TRASPORTO PER FERROVIA CONNOTATI DA ONERI DI SERVIZIO PUBBLICO
Breve descrizione del procedimento	Definizione del contenuto minimo degli specifici diritti che gli utenti dei servizi di trasporto per ferrovia connotati da oneri di servizio pubblico possono esigere nei confronti dei gestori dei servizi e delle infrastrutture ferroviarie. Riferimenti normativi: Regolamento CE n. 1371/2007; L. n. 244/2007, art. 2, comma 461; D.L. n. 201/2011, art. 37, comma 2, lett. e), e comma 3, lett. g; D.L. n. 1/2012, art. 8; Decreto legislativo 17/4/2014 n. 70; Regolamento (UE) n. 1300/2014; D.L. n. 50/2017, art. 48, comma 12-ter; L. n. 124/2017, art. 1, commi 168 e 169.
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Contenuto minimo dei diritti degli utenti Dirigente: Giulia Zanchi Telefono: 011.19212.480 Indirizzo di posta elettronica: CMD@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Per ulteriori informazioni e chiarimenti è possibile contattare gli uffici dell’Autorità attraverso il seguente indirizzo di posta elettronica: CMD@autorita-trasporti.it.
Termini di conclusione del procedimento e ogni altro termine procedimentale rilevante	Il procedimento de quo è stato concluso in data 25 ottobre 2018 con l’approvazione della delibera n. 106/2018.
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	Non previsti/applicabili.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile.
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Non disponibile.

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6. CONTENUTO MINIMO DEGLI SPECIFICI DIRITTI DEGLI UTENTI DEI SERVIZI DI TRASPORTO VIA MARE E PER VIE NAVIGABILI INTERNE, CON RIGUARDO AL TRATTAMENTO DEI RECLAMI
Breve descrizione del procedimento	Definizione del contenuto minimo degli specifici diritti che gli utenti dei servizi di trasporto via mare e per vie navigabili interne possono esigere nei confronti dei gestori dei servizi e degli operatori dei terminali con riguardo al trattamento dei reclami. Riferimenti normativi: Regolamento (UE) n. 1177/2010, art. 24; D.L. n. 201/2011, art. 37, comma 2, lett. e), comma 3, lett. g) e lett. h); L. n. 1/2012, art. 8; Decreto legislativo 29/7/2015 n. 129; n. 244/2007, art. 2, comma 461.
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Contenuto minimo dei diritti degli utenti Dirigente: Giulia Zanchi Telefono: 011.19212.480 Indirizzo di posta elettronica: CMD@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Per ulteriori informazioni e chiarimenti è possibile contattare gli uffici dell’Autorità attraverso il seguente indirizzo di posta elettronica: CMD@autorita-trasporti.it.
Termini di conclusione del procedimento e ogni altro termine procedimentale rilevante	Il procedimento de quo è stato concluso in data 4 luglio 2019 con l’approvazione della delibera n. 83/2019.
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	Non previsti/applicabili.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile.
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Non disponibile.

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7. SERVIZI E MERCATI RETAIL – INDIVIDUAZIONE DEGLI AMBITI DI SERVIZIO PUBBLICO E DELLE MODALITA’ PIU’ EFFICIENTI DI FINANZIAMENTO
Breve descrizione del procedimento	Metodologia per l’individuazione degli ambiti di servizio pubblico e delle modalità più efficienti di finanziamento. Riferimenti normativi: D.L. n. 1/2002, art. 37, comma 1. D.L. n. 201/2011, art. 37, comma 3, lett. a);
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Servizi e mercati retail Dirigente: Ivana Paniccia Telefono: 011.19212.556 Indirizzo di posta elettronica: SMR@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Relazione individuazione dei lotti di affidamento e modalità di finanziamento (cfr. Misura 4, punto 11, e Misura 6, punto 2).
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Sito web dell’Autorità Delibere Misure di regolazione (testi coordinati) SMR@autorita-trasporti.it
Termini di conclusione del procedimento e ogni altro termine procedimentale rilevante	Il procedimento de quo è stato concluso in data 30 marzo 2017 con l’approvazione della Delibera n. 48/2017.
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	Parere dell’Autorità da rilasciare entro 45 giorni dal ricevimento della Relazione, decorsi i quali, in caso di mancata emissione, l’atto può procedere il suo iter.
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	Non previsti/applicabili.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile.
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Non disponibile.

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8. SERVIZI E MERCATI RETAIL – PREDISPOSIZIONE DEGLI SCHEMI DEI BANDI DELLE GARE PER L’ASSEGNAZIONE DEI SERVIZI DI TRASPORTO IN ESCLUSIVA E DELLE CONVENZIONI DA INSERIRE NEI CAPITOLATI DELLE MEDESIME GARE E DEFINIZIONE DEI CRITERI PER LA NOMINA DELLE COMMISSIONI AGGIUDICATRICI
Breve descrizione del procedimento	Predisposizione degli schemi dei bandi delle gare per l’assegnazione dei servizi di trasporto in esclusiva e delle convenzioni da inserire nei capitolati delle medesime gare e definizione dei criteri per la nomina delle commissioni aggiudicatrici. Riferimenti normativi: D.L. n. 201/2011, art. 37, comma 2, lett. a), b), c) e f).
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Servizi e mercati retail Dirigente: Ivana Paniccia Telefono: 011.19212.556 Indirizzo di posta elettronica: SMR@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Per ulteriori informazioni e chiarimenti è possibile contattare gli uffici dell’Autorità attraverso il seguente indirizzo di posta elettronica: SMR@autorita-trasporti.it.
Termini di conclusione del procedimento e ogni altro termine procedimentale rilevante	Il procedimento de quo è stato concluso in data 17 giugno 2015 con l’approvazione della Delibera n. 49/2015. La Delibera è stata oggetto di revisione, ai sensi della Delibera n. 154/2019 (infra).
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	Non previsti/applicabili.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile.
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Non disponibile.

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9. SERVIZI E MERCATI RETAIL – CONDIZIONI MINIME DI QUALITA’ DEI SERVIZI DI TRASPORTO PASSEGGERI PER FERROVIA CONNOTATI DA ONERI DI SERVIZIO PUBBLICO
Breve descrizione del procedimento	Condizioni minime di qualità dei servizi di trasporto passeggeri per ferrovia, nazionali e locali, connotati da oneri di servizio pubblico. Riferimenti normativi: D.L. n. 201/2011, art. 37, comma 2, lett. d); D.L. n. 1/2012, art. 37, comma 1.
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Servizi e mercati retail Dirigente: Ivana Paniccia Telefono: 011.19212.556 Indirizzo di posta elettronica: SMR@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Piano di miglioramento, di cui alla Misura 3, punto 4. Dati/informazioni di cui alla Misura 10, punto 1. Relazione annuale dotazione materiale rotabile, di cui alla Misura 12, punto 14. Piani e relazioni di cui alle seguenti Misure (documenti connessi al Contratto di Servizio): Misura 3, punto 8; Misura 7, punto 6; Misura 8, punto 5 e Misura 9, punto 4; Misura 11, punto 12; Misura 13, punto 2; Misura 14, punto 1.
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Sito web dell’Autorità Delibere Misure di regolazione (testi coordinati) SMR@autorita-trasporti.it
Termini di conclusione del procedimento e ogni altro termine procedimentale rilevante	Il procedimento de quo è stato concluso in data 8 febbraio 2018 con l’approvazione della Delibera n. 16/2018.
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	Non previsti/applicabili.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile.
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Non disponibile.

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10. SERVIZI E MERCATI RETAIL – CONDIZIONI DI ACCESSO EQUO E NON DISCRIMINATORIO ALLE AUTOSTAZIONI
Breve descrizione del procedimento	Condizioni di accesso equo e non discriminatorio alle autostazioni che soddisfano le esigenze di mobilità dei passeggeri attraverso la connessione intermodale e intramodale dei servizi. Riferimenti normativi: D.L. n. 201/2011, art. 37, comma 1 e comma 2 lett. lett. a), b) e c).
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Servizi e mercati retail Dirigente: Ivana Paniccia Telefono: 011.19212.556 Indirizzo di posta elettronica: SMR@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Strumenti in capo al soggetto interessato (gestore dell’autostazione), da adottare in coerenza con le disposizioni regolatorie approvate: Set informativo autostazione (cfr. Misura 9 e Appendice/Tabella 1); Prospetto informativo dell’autostazione – PIA (cfr. Misure 2 e 9).
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Sito web dell’Autorità Delibere Misure di regolazione (testi coordinati) SMR@autorita-trasporti.it.
Termini di conclusione del procedimento e ogni altro termine procedimentale rilevante	Il procedimento de quo è stato concluso in data 30 maggio 2018 con l’approvazione della Delibera n. 56/2018.
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	L’Autorità pubblica sul proprio sito istituzionale una scheda informativa per ciascuna autostazione interessata (vd. link successivo).
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	Non previsti/applicabili.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile.
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Delibera n. 56/2018 – Condizioni di accesso equo e non discriminatorio alle autostazioni

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11. SERVIZI E MERCATI RETAIL – CONDIZIONI MINIME DI QUALITA’ DEI SERVIZI DI TRASPORTO PASSEGGERI VIA MARE CONNOTATI DA ONERI DI SERVIZI PUBBLICO
Breve descrizione del procedimento	Condizioni minime di qualità dei servizi di trasporto passeggeri via mare, nazionali e locali, connotati da oneri di servizio pubblico. Riferimenti normativi: L. n. 201/2011, art. 37, comma 2, lett. d); D.L. n. 1/2012, art. 8.
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Servizi e mercati retail Dirigente: Ivana Paniccia Telefono: 011.19212.556 Indirizzo di posta elettronica: SMR@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Piano di miglioramento, di cui alla Misura 2, punto 4. Dati/informazioni di cui alla Misura 8, punto 1. Piani e relazioni di cui alle seguenti Misure (documenti connessi al Contratto di Servizio): Misura 2, punto 7; Misura 5, punto 5; Misura 11, punto 1.
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Sito web dell’Autorità Delibere Misure di regolazione (testi coordinati) SMR@autorita-trasporti.it
Termini di conclusione del procedimento e ogni altro termine procedimentale rilevante	Il procedimento de quo è stato concluso in data 4 ottobre 2018 con l’approvazione della Delibera n. 96/2018.
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	Non previsti/applicabili.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile.
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Non disponibile.

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12. SERVIZI E MERCATI RETAIL – METODOLOGIE E CRITERI PER GARANTIRE L’EFFICIENZA DELLE GESTIONI DEI SERVIZI DI TRASPORTO FERROVIARIO REGIONALE
Breve descrizione del procedimento	Metodologie e criteri per garantire l’efficienza delle gestioni dei servizi di trasporto ferroviario regionale. Riferimenti normativi: D.L. n. 201/2011, art. 37, comma 2, lett. a), b) e f), e comma 3, lett. b).
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Servizi e mercati retail Dirigente: Ivana Paniccia Telefono: 011.19212.556 Indirizzo di posta elettronica: SMR@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Piano Economico-Finanziario – PEF (cfr. Misura 2). Piano Raggiungimento Obiettivi regolatori – PRO (cfr. Misura 2). Strumenti in capo al soggetto interessato (ente affidante), da adottare in coerenza con le disposizioni regolatorie approvate: Set minimo indicatori – KPI (cfr. Annesso 2); Schemi di rendicontazione contabile (cfr. Annesso 3).
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Sito web dell’Autorità Delibere Misure di regolazione (testi coordinati) SMR@autorita-trasporti.it
Termini di conclusione del procedimento e ogni altro termine procedimentale rilevante	Il procedimento de quo è stato concluso in data 29 novembre 2018 con l’approvazione della Delibera n. 120/2018.
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	Osservazioni dell’Autorità entro 45 giorni dal ricevimento di PEF/PRO.
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	Non previsti/applicabili.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile.
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Non disponibile.

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13. SERVIZI E MERCATI RETAIL – DEFINIZIONE DEI BANDI DI GARA PER L’ASSEGNAZIONE DEI SERVIZI DI TRASPORTO MARITTIMO DI PASSEGGERI DA, TRA E VERSO LE ISOLE
Breve descrizione del procedimento	Definizione dei bandi delle gare per l’assegnazione dei servizi di trasporto marittimo di passeggeri da, tra e verso le isole, e degli schemi delle convenzioni da inserire nei capitolati. Riferimenti normativi: D.L. n. 201/2011, art. 37, comma 2, lett. a), b), c) e f), e comma 3, lett. b); D.L. n. 50/2017, art. 27, comma 12-quater, e art. 48, comma 7, lettere a), b), c) ed e).
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Servizi e mercati retail Dirigente: Ivana Paniccia Telefono: 011.19212.556 Indirizzo di posta elettronica: SMR@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Relazione sugli esiti della verifica di mercato (cfr. Misura 2). Richiesta valore del tasso di remunerazione del capitale investito netto – CIN (cfr. Misura 10). Strumenti in capo al soggetto interessato (ente affidante), da adottare in coerenza con le disposizioni regolatorie approvate: Schemi di contabilità regolatoria (cfr. Misura 4 e Annesso 1/Prospetto 6); Schemi di Piano Economico-Finanziario – PEF (cfr. Misura 8 e Annesso 1/Prospetto 3); Matrice dei rischi (cfr. Misura 9 e Annesso 1/Prospetto 4).
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Sito web dell’Autorità Delibere Misure di regolazione (testi coordinati) SMR@autorita-trasporti.it
Termini di conclusione del procedimento e ogni altro termine procedimentale rilevante	Il procedimento de quo è stato concluso in data 13 marzo 2019 con l’approvazione della Delibera n. 22/2019.
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	L’Autorità si esprime circa la conformità della procedura di verifica di mercato entro 45 giorni dal ricevimento della Relazione, salvo sospensione dei termini. L’Autorità determina il tasso di remunerazione del CIN secondo il metodo WACC (Weighted Average Cost of Capital) entro il termine di 30 giorni dalla richiesta.
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	Non previsti/applicabili.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile.
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Non disponibile.

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14. SERVIZI E MERCATI RETAIL – REDAZIONE DEI BANDI DI GARA PER L’ASSEGNAZIONE DEI SERVIZI DI TRASPORTO PUBBLICO LOCALE PASSEGGERI SVOLTI SU STRADA E PER FERROVIA
Breve descrizione del procedimento	Revisione della delibera n. 49/2015 – Redazione dei bandi di gara per l’assegnazione dei servizi di trasporto pubblico locale passeggeri svolti su strada e per ferrovia e per la definizione dei criteri per la nomina delle commissioni aggiudicatrici, nonché per la definizione degli schemi dei contratti di servizio affidati direttamente o esercitati da società in house. Riferimenti normativi: L. n. 201/2011, art. 37, comma 2, lett. a), b), c) e f), e comma 3, lett. b); D.L. n. 50/2017, art. 27, comma 12-quater, e art. 48, comma 7, lettere a), b), c) ed e).
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Servizi e mercati retail Dirigente: Ivana Paniccia Telefono: 011.19212.556 Indirizzo di posta elettronica: SMR@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Relazione di Affidamento – RdA (cfr. Misura 2). Strumenti in capo al soggetto interessato (ente affidante), da adottare in coerenza con le disposizioni regolatorie approvate: Schemi di contabilità regolatoria (cfr. Misura 12 e Annesso 3); Matrice dei rischi (cfr. Misura 13 e Annesso 4); Schemi di Piano Economico-Finanziario – PEF (cfr. Misure 14-15 e Annesso 5); Set minimo indicatori – KPI (cfr. Misura 16 e Annesso 7).
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Sito web dell’Autorità Delibere Misure di regolazione (testi coordinati) SMR@autorita-trasporti.it
Termini di conclusione del procedimento e ogni altro termine procedimentale rilevante	Il procedimento de quo è stato concluso in data 28 novembre 2019 con l’approvazione della Delibera n. 154/2019. La Misura 12, l’Annesso 3 e le “Definizioni” di cui all’Allegato “A” alla Delibera sono state oggetto di revisione ai sensi della Delibera n. 113/2021 del 29 luglio 2021. Ai sensi della Misura 17 dell’Allegato “A” alla Delibera n. 154/2019, l’Autorità definisce annualmente il valore del tasso di remunerazione del capitale investito netto (CIN) secondo il metodo basato sul costo medio ponderato delle fonti di finanziamento (Weighted Average Cost of Capital: WACC), pubblicandolo sul proprio sito web istituzionale (da ultimo, con delibera ART n. 33/2021 del 11 marzo 2021).
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	Osservazioni dell’Autorità entro 45 giorni dal ricevimento della RdA.
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	Non previsti/applicabili.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile.
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Non disponibile.

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15. SERVIZI E MERCATI RETAIL – PARERE AI FINI DELL’ADEGUAMENTO DEL SERVIZIO TAXI
Breve descrizione del procedimento	Parere ai fini dell’adeguamento del servizio taxi, secondo criteri di ragionevolezza e proporzionalità, allo scopo di garantire il diritto di mobilità degli utenti. Riferimenti normativi: D.L. n. 201/2011, art. 37, comma 2, lett. m) e n).
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Servizi e mercati retail Dirigente: Ivana Paniccia Telefono: 011.19212.556 Indirizzo di posta elettronica: SMR@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Richiesta Parere preventivo (Regioni/Comuni).
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Sito web dell’Autorità Delibere Misure di regolazione (testi coordinati) SMR@autorita-trasporti.it
Termini di conclusione del procedimento e ogni altro termine procedimentale rilevante	Non previsto/applicabile.
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	In caso di mancato recepimento delle indicazioni contenute nel Parere reso, l’Autorità può ricorrere al Tribunale Amministrativo Regionale del Lazio.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile.
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Pareri TAXI

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16. SERVIZI E MERCATI RETAIL – DEFINIZIONE DELLE LINEE GUIDA IN MATERIA DI ADEGUAMENTO DEL SERVIZIO TAXI PER REGIONI E ENTI LOCALI
Breve descrizione del procedimento	Indirizzi e orientamenti ai soggetti competenti, finalizzati ad assicurare che detti soggetti, ciascuno per quanto di propria competenza, provvedano all’adeguamento del servizio nel rispetto dei principi fissati dal legislatore. Riferimenti normativi:D.L. n. 201/2011, art. 37, comma 2, lett. m).
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Servizi e mercati retail Dirigente: Ivana Paniccia Telefono: 011.19212.556 Indirizzo di posta elettronica: SMR@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Non previsto/Applicabile
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Sito web dell’Autorità Delibere Misure di regolazione (testi coordinati) SMR@autorita-trasporti.it
Termini di conclusione del procedimento e ogni altro termine procedimentale rilevante	Con Delibera n. 146/2021, con cui è stato avviato il procedimento ed è stata indetta la consultazione degli stakeholder, è stata determinata la data di conclusione del procedimento al 31 marzo 2022.
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	Non previsti/applicabili.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile.
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Non disponibile.

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17. PROCEDIMENTI SANZIONATORI DI COMPETENZA DELL’AUTORITA’
Breve descrizione del procedimento	Procedimenti sanzionatori diretti all’accertamento delle violazioni e all’irrogazione di sanzioni, ordinando la cessazione delle condotte in contrasto con gli atti di regolazione adottati e con gli impegni assunti dai soggetti sottoposti a regolazione, disponendo le misure opportune di ripristino: in caso di inosservanza dei provvedimenti dell’Autorità, di mancata ottemperanza da parte dei soggetti esercenti il servizio alle richieste di informazioni o a quelle connesse all’effettuazione dei controlli, nonché nel caso in cui le informazioni e i documenti non siano veritieri; in caso di inosservanza dei criteri per la formazione e l’aggiornamento di tariffe, canoni, pedaggi, diritti e prezzi sottoposti a controllo amministrativo, comunque denominati, di inosservanza dei criteri per la separazione contabile e per la disaggregazione dei costi e dei ricavi pertinenti alle attività di servizio pubblico e di violazione della disciplina relativa all’accesso alle reti e alle infrastrutture o delle condizioni imposte dalla stessa Autorità, nonché di inottemperanza agli ordini e alle misure disposti; in caso di inottemperanza agli impegni proposti dai destinatari delle contestazioni; in caso di violazioni della disciplina relativa all’accesso ed all’utilizzo dell’infrastruttura ferroviaria e dei servizi connessi, inottemperanza ai propri ordini e prescrizioni in materia, trasmissione di informazioni inesatte o tardive. Non rientrano nei procedimenti sopra indicati quelli relativi alle violazioni del Regolamento CE n. 1371/2007 (diritti dei passeggeri – trasporto ferroviario) e del Regolamento UE n. 181/2011 (diritti dei passeggeri – trasporto autobus). Riferimenti normativi e Regolamento UE n. 1177/2010 (diritti dei passeggeri – trasporto via mare e per vie navigabili); art. 2, comma 20, della legge 14 novembre 1995, n. 481; art. 37, commi 2, lett. i ed l), e 3, lett. f), i), l) ed m) del decreto legge 6/12/2011 n. 201, convertito con modificazioni dalla legge 22/12/2011 n. 214 e s.m.i.; art. 37 commi 9 e 14 lett. a), b), c), d) del decreto legislativo 11215 luglio 2015, n. 112 di attuazione della direttiva 2012/34/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 novembre 2012, che istituisce uno spazio ferroviario europeo unico (Rifusione).
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Vigilanza e sanzioni Dirigente: Ernesto Pizzichetta Telefono: 011.19212.538 Indirizzo di posta elettronica: VIS@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Modulo per l’accesso ai documenti Modulo per la proposta di impegni
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Per le indicazioni sulle modalità di svolgimento del procedimento si rinvia al sito internet dell’Autorità, al Regolamento. Per ulteriori informazioni e chiarimenti è possibile contattare gli uffici dell’Autorità attraverso il seguente indirizzo di posta elettronica: VIS@autorita-trasporti.it
Termini di conclusione del procedimento e ogni altro termine procedimentale rilevante	Il termine massimo per la conclusione del procedimento è di 180 giorni dalla comunicazione di avvio. Per i procedimenti relativi ai reclami di cui all’art 37 comma 9 del decreto legislativo 112del 15 luglio 2015, n. 112, il termine di conclusione è di sei settimane dal ricevimento di tutte le informazioni pertinenti. Il destinatario dell’avvio del procedimento, può: entro il termine perentorio di 30 giorni dalla comunicazione di avvio del procedimento inviare memorie e documentazione al responsabile del procedimento, con eventuale richiesta di audizione; entro il termine perentorio di 60 giorni dalla comunicazione di avvio del procedimento proporre impegni idonei a rimuovere le violazioni contestate. Gli aItri soggetti aventi titolo a partecipare al procedimento possono presentare memorie scritte e documenti entro e non oltre 60 giorni dalla notifica o pubblicazione della delibera di avvio del procedimento. Il responsabile del procedimento può richiedere alla/e parte/i o altri soggetti informazioni o documenti utili all’istruttoria (art. 5, co. 5), fissando un termine non superiore a 30 giorni per la trasmissione. Qualora, dalla richiesta di integrazione istruttoria, emergano rilevanti novità, queste vanno comunicate entro 30 giorni alle parti, a cui va assegnato un termine non superiore a 15 giorni per controdeduzioni. Il responsabile del procedimento, allorché ritenga completa l’istruttoria, comunica ai partecipanti le risultanze istruttorie, fissando un termine non inferiore a 45 giorni, entro e non oltre il quale possono presentare repliche e documenti. Se ritiene sussistenti i presupposti per la sanzione, il responsabile del procedimento propone al Consiglio di deliberare in merito alla trasmissione alle parti della comunicazione delle risultanze istruttorie, ,con la previsione di un termine perentorio, non superiore a venti giorni, per ulteriori memorie difensive. Il termine per la conclusione del procedimento è sospeso: dalla convocazione dell’audizione richiesta dal destinatario dell’avvio del procedimento sino allo svolgimento della stessa; dalla data di richiesta di integrazione istruttoria sino alla ricezione integrale della documentazione richiesta ovvero sino al decorso infruttuoso del termine assegnato; è altresì sospeso sino alla ricezione delle controdeduzioni ovvero alla scadenza infruttuosa del termine per la presentazione delle stesse; dalla ricezione della comunicazione delle risultanze istruttorie oggetto di delibera consiliare sino alla trasmissione delle memorie o alla scadenza infruttuosa del termine, non superiore a 20 giorni, concesso a tal fine; con le tempistiche previste per il caso 2, qualora il Consiglio, prima dell’adozione del provvedimento finale, richieda un supplemento istruttorio. La tempestiva presentazione della proposta di impegni interrompe i termini del procedimento sino alla comunicazione dell’irricevibilità o dell’inammissibilità della stessa ovvero alla notifica del provvedimento finale sull’approvazione o meno degli impegni.
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	I procedimenti e la normativa di riferimento non prevedono questa fattispecie.
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	Accesso ai documenti, presentazione memorie, richiesta di audizione, presentazione proposte di impegni, ricorso al Presidente della Repubblica, ricorso al T.A.R.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	A mezzo del servizio pagoPA, raggiungibile utilizzando l’interfaccia web disponibile a questo link che consente il pagamento: online con la funzione Paga; a mezzo avviso, generato con la funzione Stampa e Paga e pagabile attraverso i canali sia fisici che online di banche e altri prestatori del servizio di pagamento (detti PSP), come ad esempio: presso le agenzie della banca; utilizzando l’*home banking* del PSP (riconoscibili dai loghi CBILL o pagoPA); presso gli sportelli ATM abilitati delle banche; presso i punti vendita di Mooney, Lottomatica e Banca 5; presso gli Uffici Postali.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	I procedimenti e la normativa di riferimento non prevedono questa fattispecie.
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Non disponibile.

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18. ACCESSO ALLE INFRASTRUTTURE FERROVIARIE, PORTUALI, AEROPORTUALI, ALLE RETI AUTOSTRADALI E ALLA MOBILITA’ DEI PASSEGGERI E DELLE MERCI
Breve descrizione del procedimento	Predisposizione delle misure necessarie a garantire condizioni di accesso eque e non discriminatorie alle infrastrutture ferroviarie, portuali, aeroportuali e alle reti autostradali, nonché in relazione alla mobilità dei passeggeri e delle merci in ambito nazionale, locale e urbano anche collegata a stazioni, aeroporti e porti. Principale normativa di riferimento: Legge 84/1994 (porti). Direttiva 2009/12/UE (diritti aeroportuali); D.L. 201/2011 (istituzione Autorità); Direttiva 2012/34/UE (spazio ferroviario unico); D.L. 1/2012 e Legge 27/2012 di conversione (infrastrutture e concorrenza); D.Lgs. 112/2015 (spazio ferroviario unico); Regolamento di esecuzione (UE) 2016/545; Regolamento di esecuzione (UE) 2017/2177; Regolamento (UE) 2017/352 (servizi portuali e trasparenza finanziaria dei porti); Legge 37/2019 (Legge europea 2018);
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Accesso alle infrastrutture Dirigente: Roberto Piazza Telefono: 011.19212.516 Indirizzo di posta elettronica: ACC@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Con riferimento alla regolazione dell’accesso alle infrastrutture aeroportuali, il riferimento è la delibera n. 92/2017 (come integrata dalla delibera n. 68/2021), che negli allegati elenca e descrive i documenti da allegare alle pertinenti istanze di parte . Con riferimento alla regolazione dell’accesso alle reti ferroviarie ed agli impianti di servizio ferroviari, il riferimento è ai rispettivi prospetti informativi della rete, definiti in ottemperanza ad apposite indicazioni e prescrizioni emanate dall’Autorità e pubblicati sui siti web dei gestori, al Regolamento di esecuzione (UE) 2017/2177 e alla delibera n. 130/2019. In caso di notifica all’Autorità di un nuovo servizio di trasporto ferroviario passeggeri, la modulistica da utilizzarsi è presente al seguente link. In caso di richieste di effettuazione di una verifica di mantenimento dell’equilibrio economico dei Contratti di Servizio pubblico ferroviario in presenza di nuovi servizi, il riferimento è il d.lgs.112/2015 e la metodologia utilizzata dall’Autorità è quella stabilita dalla delibera n. 156/2020.Per la tematica relativa all’accesso alle infrastrutture portuali, il riferimento è la delibera n. 57/2018, recante prime misure di regolazione in ambito portuale.
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Sito web dell’Autorità Delibere Misure di regolazione (testi coordinati) Indirizzo di posta elettronica: ACC@autorita-trasporti.it
Termini di conclusione del procedimento e ogni altro termine procedimentale rilevante	Termini dipendenti dalla specifica normativa di riferimento.
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	Il procedimento non rientra in tale fattispecie.
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	Accesso agli atti, ricorso giurisdizionale innanzi al Tribunale Amministrativo Regionale, ricorso straordinario al Presidente della Repubblica. Per il settore aeroportuale è prevista la possibilità di presentare istanza per la risoluzione delle controversie ai sensi della Direttiva 2009/12/CE artt. 6 e 11.Per il settore ferroviario è prevista la possibilità di adire l’Autorità in caso di discriminazioni o di qualsiasi altro pregiudizio, in particolare avverso decisioni prese dal gestore dell’infrastruttura o eventualmente dall’impresa ferroviaria o dall’operatore di un impianto di servizio in relazione alle materie di cui all’art. 37 del d.lgs. 112/2015.Per il settore portuale è prevista la possibilità di presentare reclamo riguardo a servizi di movimentazione merci e passeggeri, ai sensi del Regolamento (UE) 2017/352.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	La richiesta di accesso agli atti all’Autorità, da parte dei diretti interessati o loro delegati, può essere effettuata tramite la compilazione del seguente modulo: modulo per la richiesta di accesso ai documenti amministrativi Il modulo, debitamente compilato deve essere inviato all’indirizzo: pec@pec.autorita-trasporti.it. A mezzo del servizio pagoPA, raggiungibile utilizzando l’interfaccia web disponibile a questo link che consente il pagamento: online con la funzione Paga; a mezzo avviso, generato con la funzione Stampa e Paga e pagabile attraverso i canali sia fisici che online di banche e altri prestatori del servizio di pagamento (detti PSP), come ad esempio: presso le agenzie della banca; utilizzando l’*home banking* del PSP (riconoscibili dai loghi CBILL o pagoPA); presso gli sportelli ATM abilitati delle banche; presso i punti vendita di Mooney, Lottomatica e Banca 5; presso gli Uffici Postali.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile.
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Non disponibile.

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19. ACCESSO ALLE INFRASTRUTTURE – ELABORAZIONE DEI CRITERI PER L’ADOZIONE DI TARIFFE, CANONI, PEDAGGI NEI SETTORI DI TRASPORTO
Breve descrizione del procedimento	Elaborazione dei criteri per l’adozione di tariffe, canoni, pedaggi nei diversi settori di trasporto, tenendo conto dell’efficienza produttiva delle gestioni e del contenimento dei costi per gli utenti, le imprese e i consumatori. Principale normativa di riferimento: Legge 84/1994 (porti) Direttiva 2009/12/UE (diritti aeroportuali); L. 201/2011 (istituzione Autorità); Direttiva 2012/34/UE (spazio ferroviario unico); L. 1/2012 e Legge 27/2012 di conversione (infrastrutture e concorrenza); Regolamento d’esecuzione (UE) 2015/909; Lgs. 112/2015 (spazio ferroviario unico); Regolamento d’esecuzione (UE) 2017/2177; Legge 37/2019 (Legge europea 2018);
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Accesso alle infrastrutture Dirigente: Roberto Piazza Telefono: 011.19212.516 Indirizzo di posta elettronica: ACC@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Per i modelli aeroportuali, il riferimento è la delibera n. 92/2017 (come integrata dalla delibera n. 68/2021), disponibile al link, che negli allegati elenca e descrive i documenti da allegare. Per i canoni d’accesso all’infrastruttura ferroviaria nazionale e agli impianti di servizio e servizi ad essa connessi, il riferimento è la delibera n. 96/2015, disponibile al seguente link. e, per le reti regionali interconnesse, la delibera n. 121/2018, riferita alla Rete Centrale Umbra, al link, e, per le altre reti, le delibere recanti indicazioni e prescrizioni sui Prospetti Informativi della Rete 2021, 2022 e 2023, nonché sulle modalità di formulazione della proposta tariffaria annuale relativa ai canoni d’accesso all’infrastruttura e agli impianti di servizio e servizi ad esse connessi. Con riferimento alla regolazione dei pedaggi autostradali, i riferimenti sono alle diverse delibere emanate dall’Autorità con cui sono stati definiti i sistemi tariffari per le diverse concessioni autostradali (87/2021, 29 e 106/2020, da 64 a 79/2019 e 119/2019, 73 e 133/2018, 119/2017).
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Sito web dell’Autorità Delibere Misure di regolazione (testi coordinati) Indirizzo di posta elettronica: ACC@autorita-trasporti.it
Termini di conclusione del procedimento e ogni altro termine procedimentale rilevante	Termini dipendenti dalla specifica normativa di riferimento.
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	Il procedimento non rientra in tale fattispecie.
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	Accesso agli atti, ricorso giurisdizionale innanzi al Tribunale Amministrativo Regionale, ricorso straordinario al Presidente della Repubblica. Per il settore aeroportuale è prevista la possibilità di presentare istanza per la risoluzione delle controversie ai sensi della Direttiva 2009/12/CE artt. 6 e 11.Per il settore ferroviario è prevista la possibilità di adire l’Autorità in caso di discriminazioni o di qualsiasi altro pregiudizio, in particolare avverso decisioni prese dal gestore dell’infrastruttura o eventualmente dall’impresa ferroviaria o dall’operatore di un impianto di servizio in relazione alle materie di cui all’art. 37 del d.lgs. 112/2015.Per il settore portuale è prevista la possibilità di presentare reclamo riguardo a servizi di movimentazione merci e passeggeri, ai sensi del Regolamento (UE) 2017/352.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	La richiesta di accesso agli atti all’Autorità, da parte dei diretti interessati o loro delegati, può essere effettuata tramite la compilazione del seguente modulo: modulo per la richiesta di accesso ai documenti amministrativi Il modulo, debitamente compilato deve essere inviato all’indirizzo: pec@pec.autorita-trasporti.it. A mezzo del servizio pagoPA, raggiungibile utilizzando l’interfaccia web disponibile a questo link che consente il pagamento: online con la funzione Paga; a mezzo avviso, generato con la funzione Stampa e Paga e pagabile attraverso i canali sia fisici che online di banche e altri prestatori del servizio di pagamento (detti PSP), come ad esempio: presso le agenzie della banca; utilizzando l’*home banking* del PSP (riconoscibili dai loghi CBILL o pagoPA); presso gli sportelli ATM abilitati delle banche; presso i punti vendita di Mooney, Lottomatica e Banca 5; presso gli Uffici Postali.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile.
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Non disponibile.

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20. ACCESSO ALLE INFRASTRUTTURE – VERIFICA DELLA CORRETTA APPLICAZIONE DEI CRITERI PER L’ADOZIONE DI TARIFFE, CANONI, PEDAGGI NEI SETTORI DI TRASPORTO
Breve descrizione del procedimento	Verifica della corretta applicazione dei criteri per l’adozione di tariffe, canoni, pedaggi nei diversi settori di trasporto da parte dei soggetti interessati. Principale normativa di riferimento: D.L. 201/2011 conv. L. 214/2011 (istituzione Autorità): D.L. 1/2012 e Legge di conversione 27/2012 (infrastrutture e concorrenza); D.lgs. 112/2015 (spazio ferroviario unico).
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Accesso alle infrastrutture Dirigente: Roberto Piazza Telefono: 011.19212.5166 Indirizzo di posta elettronica: ACC@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Per i modelli aeroportuali, il riferimento è la delibera n. 92/2017 (come integrata dalla delibera n. 68/2021) disponibile al link, che negli allegati elenca e descrive i documenti da allegare. Per l’ infrastruttura ferroviaria nazionale il riferimento è la delibera n. 96/2015, consultabile al seguente link, che nell’ Allegato elenca e descrive i documenti da allegare. Per le infrastrutture ferroviarie regionali interconnesse il riferimento è: – la delibera n. 121/2018, riferita alla Rete Centrale Umbra, al link, che nell’ Allegato elenca e descrive i documenti da allegare. – per le altre reti regionali interconnesse i documenti da allegare sono riportati negli Allegati alle delibere con cui sono state emanate indicazioni e prescrizioni sui Prospetti Informativi della Rete 2021, 2022 e 2023, e sulle modalità di formulazione della proposta tariffaria relativa ai canoni d’accesso all’infrastruttura e agli impianti di servizio e servizi ad essa connessi. Con riferimento alla regolazione dei pedaggi autostradali, i riferimenti sono alle diverse delibere emanate dall’Autorità con cui sono stati definiti i sistemi tariffari per le diverse concessioni autostradali (87, 29 e 106/2020, da 64 a 79/2019 e 119/2019, 73 e 133/2018, 119/2017).
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Sito web dell’Autorità Delibere Misure di regolazione (testi coordinati) Indirizzo di posta elettronica: ACC@autorita-trasporti.it
Termini di conclusione del procedimento e ogni altro termine procedimentale rilevante	Termini dipendenti dalla specifica normativa di riferimento.
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	In campo ferroviario per gli operatori di impianto di servizio diversi dal gestore dell’infrastruttura ferroviaria nazionale, l’Autorità si pronuncia sui corrispettivi in caso di reclamo o qualora riscontri, nell’ambito del monitoraggio da essa svolto di propria iniziativa, il mancato rispetto dei criteri previsti.
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	Accesso agli atti, ricorso giurisdizionale innanzi al Tribunale Amministrativo Regionale, ricorso straordinario al Presidente della Repubblica.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	La richiesta di accesso agli atti all’Autorità, da parte dei diretti interessati o loro delegati, può essere effettuata tramite la compilazione del seguente modulo: modulo per la richiesta di accesso ai documenti amministrativi Il modulo, debitamente compilato deve essere inviato all’indirizzo: pec@pec.autorita-trasporti.it. A mezzo del servizio pagoPA, raggiungibile utilizzando l’interfaccia web disponibile a questo link che consente il pagamento: online con la funzione Paga; a mezzo avviso, generato con la funzione Stampa e Paga e pagabile attraverso i canali sia fisici che online di banche e altri prestatori del servizio di pagamento (detti PSP), come ad esempio: presso le agenzie della banca; utilizzando l’*home banking* del PSP (riconoscibili dai loghi CBILL o pagoPA); presso gli sportelli ATM abilitati delle banche; presso i punti vendita di Mooney, Lottomatica e Banca 5; presso gli Uffici Postali.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile.
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Non disponibile.

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21. ACCESSO ALLE INFRASTRUTTURE – CONCESSIONI AUTOSTRADALI (BANDI DI GARA)
Breve descrizione del procedimento	Per le nuove concessioni autostradali, predisposizione degli schemi di concessione da inserire nei bandi di gara relativi alla gestione o costruzione, nonché degli schemi dei bandi relativi alle gare cui sono tenuti i concessionari autostradali. Principale normativa di riferimento: D.L. 201/2011 (istituzione Autorità); D.L. 98/2011 (affidamento sub concessioni autostradali); Dir. 23/2014/CE (aggiudicazione dei contratti concessione); D.lgs. 50/2016 (codice dei contratti pubblici); L.498/1992 (revisione concessioni autostradali); L.296/2006 (convenzione unica autostradale); Delibere ART 119/2017 e 119/2019.
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Accesso alle infrastrutture Dirigente: Roberto Piazza Telefono: 011.19212.516 Indirizzo di posta elettronica: ACC@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Elementi dipendenti dalla specifica tipologia di concessione autostradale.
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Sito web dell’Autorità Delibere Misure di regolazione (testi coordinati) Indirizzo di posta elettronica: ACC@autorita-trasporti.it
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	La fattispecie non è applicabile ai suddetti procedimenti.
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	Accesso agli atti, ricorso giurisdizionale innanzi al Tribunale Amministrativo Regionale, ricorso straordinario al Presidente della Repubblica.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	La richiesta di accesso agli atti all’Autorità, da parte dei diretti interessati o loro delegati, può essere effettuata tramite la compilazione del seguente modulo: modulo per la richiesta di accesso ai documenti amministrativi Il modulo, debitamente compilato deve essere inviato all’indirizzo: pec@pec.autorita-trasporti.it. Il corrispettivo dovuto, determinato dall’Autorità, mediante versamento anticipato può essere effettuato: con bonifico sul c/c bancario aperto presso la Banca Nazionale del Lavoro, Ag. n. 4 Torino – IBAN IT03 Y010 0501 0040 0000 0218 000, intestato – Autorità di regolazione dei trasporti, con causale “Rimborso accesso – Legge n. 241/1990”; on-line, tramite PagoPA, utilizzando l’interfaccia web raggiungibile a questo link.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile.
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Non disponibile.

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22. ACCESSO ALLE INFRASTRUTTURE – SUBCONCESSIONI AUTOSTRADALI (BANDI DI GARA)
Breve descrizione del procedimento	Per le nuove subconcessioni autostradali, predisposizione degli schemi dei bandi di gara cui sono tenuti i concessionari autostradali. Principale normativa di riferimento: Legge 498/1992 (affidamento servizi “oil” e “non “oil” nelle aree di servizio autostradali); D.L. 201/2011 (istituzione Autorità); D.L. 98/2011 (affidamento sub concessioni autostradali); Direttiva 23/2014/CE (aggiudicazione dei contratti concessione); D.lgs. 50/2016 (codice dei contratti pubblici); D.Lgs. 257/2016 (affidamento servizi di ricarica elettrica nelle aree di servizio autostradali); D.L. 76/2020 (affidamento servizi di ricarica elettrica nelle aree di servizio autostradali) Legge 178/2020 (infrastrutture di ricarica elettrica nelle aree di servizio autostradali) Delibere ART n. 77/2021 e n. 174/2021
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Accesso alle infrastrutture Dirigente: Roberto Piazza Telefono: 011.19212.516 Indirizzo di posta elettronica: ACC@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Elementi dipendenti dalla specifica tipologia di concessione autostradale.
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Sito web dell’Autorità Delibere Misure di regolazione (testi coordinati) Indirizzo di posta elettronica: ACC@autorita-trasporti.it
Termini di conclusione del procedimento e ogni altro termine procedimentale rilevante	Con delibera 28/2022 la data di conclusione del procedimento è stata prorogata al 31 maggio 2022
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	La fattispecie non è applicabile ai suddetti procedimenti.
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	Accesso agli atti, ricorso giurisdizionale innanzi al Tribunale Amministrativo Regionale, ricorso straordinario al Presidente della Repubblica.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	La richiesta di accesso agli atti all’Autorità, da parte dei diretti interessati o loro delegati, può essere effettuata tramite la compilazione del seguente modulo: modulo per la richiesta di accesso ai documenti amministrativi Il modulo, debitamente compilato, deve essere inviato all’indirizzo: pec@pec.autorita-trasporti.it. Il corrispettivo dovuto, determinato dall’Autorità, mediante versamento anticipato può essere effettuato: con bonifico sul c/c bancario aperto presso la Banca Nazionale del Lavoro, Ag. n. 4 Torino – IBAN IT03 Y010 0501 0040 0000 0218 000, intestato – Autorità di regolazione dei trasporti, con causale “Rimborso accesso – Legge n. 241/1990”; on-line, tramite PagoPA, utilizzando l’interfaccia web raggiungibile a questo link.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Non disponibile.

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23. ACCESSO ALLE INFRASTRUTTURE – CONCESSIONI AUTOSTRADALI (SISTEMI TARIFFARI DI PEDAGGIO)
Breve descrizione del procedimento	Per le concessioni autostradali vigenti, definizione dei sistemi tariffari di pedaggio basati sul price cap, con determinazione dell’indicatore di produttività X a cadenza quinquennale ed espressione del parere sugli aggiornamenti/revisioni delle concessioni. Principale normativa di riferimento: Legge 296/2006 (convenzione unica autostradale); D.L. 201/2011 (istituzione Autorità); Direttiva 23/2014/CE (aggiudicazione dei contratti concessione); D. lgs. 50/2016 (codice dei contratti pubblici); D.L. 109/2018 (cd. “Decreto Genova”); Con riferimento alla regolazione dei pedaggi autostradali, i riferimenti sono alle diverse delibere emanate dall’Autorità con cui sono stati definiti i sistemi tariffari per le diverse concessioni autostradali:119/2017, 73 e 133/2018, da 64 a 79/2019 e 119/2019, 29 e 106/2020, 87/2021, Pareri ART n. 7/2019, n. 8/2019 n. 2, 7 e 8 del 2020 e n. 9, 10 e 11 del 2021.
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Accesso alle infrastrutture Dirigente: Roberto Piazza Telefono: 011.19212.516 Indirizzo di posta elettronica: ACC@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Elementi dipendenti dalla specifica tipologia di concessione autostradale.
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Sito web dell’Autorità Delibere Misure di regolazione (testi coordinati) Indirizzo di posta elettronica: ACC@autorita-trasporti.it
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	La fattispecie non è applicabile ai suddetti procedimenti.
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	Accesso agli atti, ricorso giurisdizionale innanzi al Tribunale Amministrativo Regionale, ricorso straordinario al Presidente della Repubblica.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	La richiesta di accesso agli atti all’Autorità, da parte dei diretti interessati o loro delegati, può essere effettuata tramite la compilazione del seguente modulo: modulo per la richiesta di accesso ai documenti amministrativi Il modulo, debitamente compilato deve essere inviato all’indirizzo: pec@pec.autorita-trasporti.it. A mezzo del servizio pagoPA, raggiungibile utilizzando l’interfaccia web disponibile a questo link che consente il pagamento: online con la funzione Paga; a mezzo avviso, generato con la funzione Stampa e Paga e pagabile attraverso i canali sia fisici che online di banche e altri prestatori del servizio di pagamento (detti PSP), come ad esempio: presso le agenzie della banca; utilizzando l’*home banking* del PSP (riconoscibili dai loghi CBILL o pagoPA); presso gli sportelli ATM abilitati delle banche; presso i punti vendita di Mooney, Lottomatica e Banca 5; presso gli Uffici Postali.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Non disponibile.

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24. ACCESSO ALLE INFRASTRUTTURE – DEFINIZIONE DEGLI AMBITI OTTIMALI DI GESTIONE DELLE TRATTE AUTOSTRADALI
Breve descrizione del procedimento	Definizione degli ambiti ottimali di gestione delle tratte autostradali, allo scopo di promuovere una gestione plurale sulle diverse tratte e stimolare la concorrenza per confronto. Principale normativa di riferimento: D.L. 201/2011 (istituzione Autorità). Delibera n. 70/2016
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Accesso alle infrastrutture Dirigente: Roberto Piazza Telefono: 011.19212.516 Indirizzo di posta elettronica: ACC@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Elementi dipendenti dalla specifica tipologia di concessione autostradale.
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Sito web dell’Autorità Delibere Misure di regolazione (testi coordinati) Indirizzo di posta elettronica: ACC@autorita-trasporti.it
Termini di conclusione del procedimento e ogni altro termine procedimentale rilevante	Termini dipendenti dalla specifica normativa di riferimento.
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	La fattispecie non è applicabile ai suddetti procedimenti.
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	Accesso agli atti, ricorso giurisdizionale innanzi al Tribunale Amministrativo Regionale, ricorso straordinario al Presidente della Repubblica.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	La richiesta di accesso agli atti all’Autorità, da parte dei diretti interessati o loro delegati, può essere effettuata tramite la compilazione del seguente modulo: modulo per la richiesta di accesso ai documenti amministrativi Il modulo, debitamente compilato deve essere inviato all’indirizzo: pec@pec.autorita-trasporti.it. A mezzo del servizio pagoPA, raggiungibile utilizzando l’interfaccia web disponibile a questo link che consente il pagamento: online con la funzione Paga; a mezzo avviso, generato con la funzione Stampa e Paga e pagabile attraverso i canali sia fisici che online di banche e altri prestatori del servizio di pagamento (detti PSP), come ad esempio: presso le agenzie della banca; utilizzando l’home banking del PSP (riconoscibili dai loghi CBILL o pagoPA); presso gli sportelli ATM abilitati delle banche; presso i punti vendita di Mooney, Lottomatica e Banca 5; presso gli Uffici Postali.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile.
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Non disponibile.

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25. CONTRIBUTO PER IL FUNZIONAMENTO DELL’AUTORITA’
Breve descrizione del procedimento	Svolgimento delle attività connesse al finanziamento dell’Autorità. Gli operatori economici dei vari settori di trasporto sono tenuti annualmente al versamento di un contributo a favore della Autorità, quale unica fonte di sostegno agli oneri di funzionamento dell’ente. Riferimenti normativi: Art. 37, comma 6, lettera b), decreto-legge 6/12/2011 n. 201, convertito con modificazioni dalla legge 22/12/2011 n. 214 e successivamente modificato dalla lett. a-ter) inserita nell’art. 16 del decreto-legge 28/09/2018, n. 109 in sede di sua conversione tramite legge 16/11/2018, n. 130; Delibera annuale di approvazione; D.P.C.M. annuale di esecutività; Determina annuale di esecuzione.
Unità organizzativa responsabile	Ufficio Contabilità, bilancio e autofinanziamento Dirigente: Giuseppe D’Anna Telefono: 011.19212.520 Indirizzo di posta elettronica: autofinanziamento@pec.autorita-trasporti.it CBA@autorita-trasporti.it
Atti e documenti da allegare e modulistica necessaria (per i procedimenti ad istanza di parte)	Il procedimento in oggetto non rientra in tale fattispecie.
Modalità con le quali è possibile ottenere le informazioni	Per le indicazioni sul calcolo del fatturato ai fini contributivi e sulle modalità per il versamento del contributo si rinvia al sito internet dell’Autorità, al link. Per ulteriori informazioni e chiarimenti è possibile contattare gli uffici dell’Autorità attraverso il seguente indirizzo di posta elettronica: contributo@autorita-trasporti.it. Inoltre, è stato messo a disposizione per ogni necessità di interlocuzione o la presentazione di istanze un canale dedicato PEC: autofinanziamento@pec.autorita-trasporti.it
Termini di conclusione del procedimento e ogni altro termine procedimentale rilevante	Il termine di conclusione del procedimento è stabilito annualmente a mezzo della delibera di approvazione della misura e delle modalità di versamento del contributo dovuto all’Autorità
Procedimento per il quale il provvedimento dell’Autorità può essere sostituito da una dichiarazione dell’interessato ovvero il procedimento può concludersi con il silenzio-assenso dell’Autorità	Non applicabile. Tuttavia, l’operatore economico può avvalersi, secondo le regole ordinarie, di dichiarazioni sostitutive di certificazioni e dell’atto di notorietà ai sensi degli artt. 46 e 47 del D.P.R. n. 445/2000 ove debba dimostrare stati, qualità o fatti ivi contemplati
Strumenti di tutela amministrativa e giurisdizionale, riconosciuti dalla legge in favore dell’interessato, nel corso del procedimento, nei confronti del provvedimento finale ovvero nei casi di adozione del provvedimento oltre il termine predeterminato per la sua conclusione e i modi per attivarli	In ambito endoprocedimentale gli operatori hanno piena facoltà di presentare istanze, richieste di rettifica, precisazioni e produrre ogni documentazione utile. Avverso i provvedimenti dell’Autorità in materia è sempre possibile proporre ricorso al TAR per il Piemonte o formulare ricorso straordinario al Presidente della Repubblica.
Modalità per l’effettuazione dei pagamenti eventualmente necessari, con i codici IBAN identificativi del conto di pagamento, tramite i quali i soggetti versanti possono effettuare i pagamenti mediante bonifico bancario o postale, nonché i codici identificativi del pagamento da indicare obbligatoriamente per il versamento	La richiesta di accesso agli atti all’Autorità, da parte dei diretti interessati o loro delegati, può essere effettuata tramite la compilazione del seguente modulo: modulo per la richiesta di accesso ai documenti amministrativi Il modulo, debitamente compilato deve essere inviato all’indirizzo: pec@pec.autorita-trasporti.it. A mezzo del servizio pagoPA, raggiungibile utilizzando l’interfaccia web disponibile a questo link che consente il pagamento: online con la funzione Paga; a mezzo avviso, generato con la funzione Stampa e Paga e pagabile attraverso i canali sia fisici che online di banche e altri prestatori del servizio di pagamento (detti PSP), come ad esempio: presso le agenzie della banca; utilizzando l’home banking del PSP (riconoscibili dai loghi CBILL o pagoPA); presso gli sportelli ATM abilitati delle banche; presso i punti vendita di Mooney, Lottomatica e Banca 5; presso gli Uffici Postali.
Nome del soggetto a cui è attribuito, in caso di inerzia, il potere sostitutivo, nonché modalità per attivare tale potere, con indicazione dei recapiti telefonici e delle caselle di posta elettronica istituzionale	Non previsto/applicabile.
Link di accesso al servizio on line (ove disponibile)	Contributo per il funzionamento dell’ART.

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Tipologie di procedimento

1. TUTELA DIRITTI DEI PASSEGGERI – TRASPORTO FERROVIARIO

2. TUTELA DIRITTI DEI PASSEGGERI – TRASPORTO CON AUTOBUS

3. TUTELA DIRITTI DEI PASSEGGERI – TRASPORTO VIA MARE E PER VIE NAVIGABILI INTERNE

4. CONTENUTO MINIMO DEGLI SPECIFICI DIRITTI DEGLI ABBONATI AI SERVIZI FERROVIARI AD ALTA VELOCITÀ

5. CONTENUTO MINIMO DEGLI SPECIFICI DIRITTI DEGLI UTENTI DEI SERVIZI DI TRASPORTO PER FERROVIA CONNOTATI DA ONERI DI SERVIZIO PUBBLICO

6. CONTENUTO MINIMO DEGLI SPECIFICI DIRITTI DEGLI UTENTI DEI SERVIZI DI TRASPORTO VIA MARE E PER VIE NAVIGABILI INTERNE, CON RIGUARDO AL TRATTAMENTO DEI RECLAMI

7. SERVIZI E MERCATI RETAIL – INDIVIDUAZIONE DEGLI AMBITI DI SERVIZIO PUBBLICO E DELLE MODALITA’ PIU’ EFFICIENTI DI FINANZIAMENTO

8. SERVIZI E MERCATI RETAIL – PREDISPOSIZIONE DEGLI SCHEMI DEI BANDI DELLE GARE PER L’ASSEGNAZIONE DEI SERVIZI DI TRASPORTO IN ESCLUSIVA E DELLE CONVENZIONI DA INSERIRE NEI CAPITOLATI DELLE MEDESIME GARE E DEFINIZIONE DEI CRITERI PER LA NOMINA DELLE COMMISSIONI AGGIUDICATRICI

9. SERVIZI E MERCATI RETAIL – CONDIZIONI MINIME DI QUALITA’ DEI SERVIZI DI TRASPORTO PASSEGGERI PER FERROVIA CONNOTATI DA ONERI DI SERVIZIO PUBBLICO

10. SERVIZI E MERCATI RETAIL – CONDIZIONI DI ACCESSO EQUO E NON DISCRIMINATORIO ALLE AUTOSTAZIONI

11. SERVIZI E MERCATI RETAIL – CONDIZIONI MINIME DI QUALITA’ DEI SERVIZI DI TRASPORTO PASSEGGERI VIA MARE CONNOTATI DA ONERI DI SERVIZI PUBBLICO

12. SERVIZI E MERCATI RETAIL – METODOLOGIE E CRITERI PER GARANTIRE L’EFFICIENZA DELLE GESTIONI DEI SERVIZI DI TRASPORTO FERROVIARIO REGIONALE

13. SERVIZI E MERCATI RETAIL – DEFINIZIONE DEI BANDI DI GARA PER L’ASSEGNAZIONE DEI SERVIZI DI TRASPORTO MARITTIMO DI PASSEGGERI DA, TRA E VERSO LE ISOLE

14. SERVIZI E MERCATI RETAIL – REDAZIONE DEI BANDI DI GARA PER L’ASSEGNAZIONE DEI SERVIZI DI TRASPORTO PUBBLICO LOCALE PASSEGGERI SVOLTI SU STRADA E PER FERROVIA

15. SERVIZI E MERCATI RETAIL – PARERE AI FINI DELL’ADEGUAMENTO DEL SERVIZIO TAXI

16. SERVIZI E MERCATI RETAIL – DEFINIZIONE DELLE LINEE GUIDA IN MATERIA DI ADEGUAMENTO DEL SERVIZIO TAXI PER REGIONI E ENTI LOCALI

17. PROCEDIMENTI SANZIONATORI DI COMPETENZA DELL’AUTORITA’

18. ACCESSO ALLE INFRASTRUTTURE FERROVIARIE, PORTUALI, AEROPORTUALI, ALLE RETI AUTOSTRADALI E ALLA MOBILITA’ DEI PASSEGGERI E DELLE MERCI

19. ACCESSO ALLE INFRASTRUTTURE – ELABORAZIONE DEI CRITERI PER L’ADOZIONE DI TARIFFE, CANONI, PEDAGGI NEI SETTORI DI TRASPORTO

20. ACCESSO ALLE INFRASTRUTTURE – VERIFICA DELLA CORRETTA APPLICAZIONE DEI CRITERI PER L’ADOZIONE DI TARIFFE, CANONI, PEDAGGI NEI SETTORI DI TRASPORTO

21. ACCESSO ALLE INFRASTRUTTURE – CONCESSIONI AUTOSTRADALI (BANDI DI GARA)

22. ACCESSO ALLE INFRASTRUTTURE – SUBCONCESSIONI AUTOSTRADALI (BANDI DI GARA)

23. ACCESSO ALLE INFRASTRUTTURE – CONCESSIONI AUTOSTRADALI (SISTEMI TARIFFARI DI PEDAGGIO)

24. ACCESSO ALLE INFRASTRUTTURE – DEFINIZIONE DEGLI AMBITI OTTIMALI DI GESTIONE DELLE TRATTE AUTOSTRADALI

25. CONTRIBUTO PER IL FUNZIONAMENTO DELL’AUTORITA’

Amministrazione Trasparente