L’Autorità di regolazione dei trasporti è stata individuata, dal Decreto legislativo 29 luglio 2015, n. 129, quale Organismo responsabile dell’applicazione del Regolamento (UE) n. 1177/2010, relativo ai diritti dei passeggeri nel trasporto via mare e per vie navigabili interne.
All’Autorità è attribuito il potere di:
Non le è attribuita, invece, la competenza a risolvere le controversie tra consumatori e imprese, né a stabilire risarcimenti dei danni.
L’Autorità ha adottato il regolamento sul procedimento sanzionatorio per le violazioni delle disposizioni del Regolamento, in base al quale i passeggeri che abbiano già presentato reclamo al vettore o all’operatore del terminale, trascorsi sessanta giorni dalla presentazione, potranno inoltrare – anche mediante associazioni rappresentative dei loro interessi, ove a ciò delegate – un reclamo all’Autorità di regolazione dei trasporti per segnalare le violazioni degli obblighi di cui al Regolamento (UE) n. 1177/2010.
È indispensabile utilizzare lo strumento on line di predisposizione e di trasmissione dei reclami di seconda istanza (SiTe) o, in alternativa, il modulo di reclamo, indicando tutti i dati e allegando la documentazione richiesta.
I servizi di trasporto passeggeri via mare e per vie navigabili interne per i quali possono essere presentati reclami all’Autorità sono i seguenti:
Informazioni più dettagliate sull’attività svolta dall’Autorità in qualità di Organismo responsabile dell’applicazione del Regolamento (UE) n. 1177/2010 sono disponibili nel Rapporto annuale e nella specifica Relazione sull’attività svolta pubblicata a cadenza biennale.
Per conoscere i diritti stabiliti dal regolamento (UE) n. 1177/2010 su cui l’Autorità ha competenza, consulta la scheda FAQ.
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