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Home Media ed EventiNotizieOnline la documentazione sui Contratti di Servizio del TPL ferroviario

Online la documentazione sui Contratti di Servizio del TPL ferroviario

È disponibile tra i servizi online ART, nella sezione dedicata al monitoraggio dei Contratti di Servizio (CdS) del trasporto pubblico ferroviario, la documentazione prevista dalla delibera n. 16/2018.

La delibera definisce le Condizioni Minime di Qualità (CMQ) che devono essere inserite nei CdS regionali e nazionali soggetti ad obblighi di servizio pubblico, garantendo uniformità nella misurazione e comparazione delle performance.

Per ciascun CdS (al momento 30 contratti su 47 totali) a cui si applica la delibera 16/2018 sono ora resi disponibili sul portale dell’Autorità i seguenti documenti e informazioni (aggiornati alla versione più recente e in vigore):

  • copia del CdS e di tutti gli allegati
  • copia di tutti i Piani previsti dalla ns regolazione e adottati nell’ambito del CdS
  • Relazione dotazioni materiale rotabile ente affidante
  • Relazione miglioramento monitoraggio ente affidante
  • Schema questionario indagine customer satisfaction

Inoltre, sono stati pubblicati (per tutte le annualità disponibili, e dunque rendendo possibile una storicizzazione dell’informazione) i seguenti documenti:

  • livelli consuntivi di tutti gli indicatori di qualità previsti nei CdS (CMQ definite nella delibera 16/2018)
  • risultati delle indagini di customer satisfaction
  • sintesi degli indicatori gestionali
  • carte dei servizi

Sono, inoltre, consultabili schede relative a CdS non ancora assoggettati alla delibera, per una visione completa dell’offerta ferroviaria pubblica.

Grazie a una struttura omogenea e filtri di ricerca intuitivi, tutti – cittadini, imprese, enti, studiosi – possono accedere facilmente ai dati e confrontare i livelli di qualità del servizio a livello regionale e nazionale.

 


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Delibera n. 16/2018

Delibera n. 16/2018

È disponibile tra i servizi online ART, nella sezione dedicata al monitoraggio dei Contratti di Servizio (CdS) del trasporto pubblico ferroviario, la documentazione prevista dalla delibera n. 16/2018.

La delibera definisce le Condizioni Minime di Qualità (CMQ) che devono essere inserite nei CdS regionali e nazionali soggetti ad obblighi di servizio pubblico, garantendo uniformità nella misurazione e comparazione delle performance.

Per ciascun CdS (al momento 30 contratti su 47 totali) a cui si applica la delibera 16/2018 sono ora resi disponibili sul portale dell’Autorità i seguenti documenti e informazioni (aggiornati alla versione più recente e in vigore):

  • copia del CdS e di tutti gli allegati
  • copia di tutti i Piani previsti dalla ns regolazione e adottati nell’ambito del CdS
  • Relazione dotazioni materiale rotabile ente affidante
  • Relazione miglioramento monitoraggio ente affidante
  • Schema questionario indagine customer satisfaction

Inoltre, sono stati pubblicati (per tutte le annualità disponibili, e dunque rendendo possibile una storicizzazione dell’informazione) i seguenti documenti:

  • livelli consuntivi di tutti gli indicatori di qualità previsti nei CdS (CMQ definite nella delibera 16/2018)
  • risultati delle indagini di customer satisfaction
  • sintesi degli indicatori gestionali
  • carte dei servizi

Sono, inoltre, consultabili schede relative a CdS non ancora assoggettati alla delibera, per una visione completa dell’offerta ferroviaria pubblica.

Grazie a una struttura omogenea e filtri di ricerca intuitivi, tutti – cittadini, imprese, enti, studiosi – possono accedere facilmente ai dati e confrontare i livelli di qualità del servizio a livello regionale e nazionale.

 

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Fonti
Regolamento (CE) n. 1370/2007 Regolamento (CE) n. 1371/2007 Art. 37 Decreto legge 6 dicembre 2011, n. 201 Art. 2, comma 461, Legge 24 dicembre 2007, n. 244 Art. 1, commi 168 e 169, Legge 4 agosto 2017, n. 124
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Pendolari: ART fissa le nuove condizioni minime di qualità dei servizi di trasporto ferroviario sottoposti ad obblighi di servizio pubblico (OSP)
Consultazioni correlate
Consultazione per stabilire le condizioni minime di qualità dei servizi di trasporto passeggeri per ferrovia, nazionali e locali, connotati da oneri di servizio pubblico
Misure di regolazione correlate
Condizioni minime di qualità dei servizi di trasporto passeggeri per ferrovia, nazionali e locali, connotati da oneri di servizio pubblico - di cui alla delibera n. 16/2018
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