12 ottobre 2026

L’Autorità di regolazione dei trasporti mette a disposizione sul proprio sito istituzionale smART bot, la nuova chatbot basata su strumenti di Intelligenza Artificiale, sviluppata per rendere più semplice e immediata la consultazione delle informazioni e dei documenti pubblicati dall’Autorità.

Disponibile in italiano e in inglese, smART bot supporta cittadini, utenti dei servizi di trasporto, imprese e operatori economici nella ricerca di informazioni di proprio interesse.

In particolare, la chatbot supporta:

• gli utenti dei servizi di trasporto nella ricerca di informazioni sui propri diritti, sugli strumenti di tutela disponibili, sulle modalità di presentazione dei reclami in seconda istanza all’ART e sull’accesso alle procedure di conciliazione ADR;
• le imprese e gli operatori del settore nell’individuazione delle misure di regolazione adottate dall’Autorità, degli adempimenti previsti e della relativa documentazione;
• tutti gli utenti del sito nella consultazione di delibere, pareri, provvedimenti, consultazioni pubbliche e altri contenuti di interesse istituzionale.

SmART bot è attualmente disponibile in versione sperimentale, i suggerimenti e i feedback degli utenti contribuiranno al progressivo miglioramento del servizio.

Le risposte fornite hanno finalità esclusivamente informative e non sostituiscono atti, provvedimenti, documenti o comunicazioni ufficiali dell’Autorità. È pertanto necessario verificare le informazioni attraverso le fonti richiamate nelle risposte e la documentazione ufficiale pubblicata sul sito istituzionale.