Misure concernenti il contenuto minimo degli specifici diritti che gli utenti dei servizi di trasporto ferroviario e con autobus possono esigere nei confronti dei gestori dei servizi e delle relative infrastrutture con riguardo al trattamento dei reclami – di cui alla delibera n. 28/2021

Ultimo aggiornamento:  25 febbraio 2021

Con delibera n. 28/2021 del 25 febbraio 2021, l’Autorità di regolazione dei trasporti ha approvato le misure concernenti il contenuto minimo degli specifici diritti che gli utenti dei servizi di trasporto ferroviario e con autobus possono esigere nei confronti dei gestori dei servizi e delle relative infrastrutture con riguardo al trattamento dei reclami.

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Di seguito è riportato l’Allegato A (con l’allegato 1 e 2) alla delibera n. 28/2021 contenente le suddette misure di regolazione.

DOCUMENTI

Allegato A ‒ Misure concernenti il contenuto minimo degli specifici diritti che gli utenti dei servizi di trasporto ferroviario e con autobus possono esigere nei confronti dei gestori dei servizi e delle relative infrastrutture con riguardo al trattamento dei reclami.

— Allegato 1 all’allegato A – Modulo di reclamo da inviare al gestore del servizio (trasporto ferroviario)

— Allegato 2 all’allegato A – Modulo di reclamo da inviare al gestore del servizio (trasporto con autobus)

 

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