Misure concernenti il contenuto minimo degli specifici diritti che gli utenti dei servizi di trasporto ferroviario e con autobus possono esigere nei confronti dei gestori dei servizi e delle relative infrastrutture con riguardo al trattamento dei reclami – di cui alla delibera n. 28/2021

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Last update:  25 February 2021

Con delibera n. 28/2021 del 25 febbraio 2021, l’Autorità di regolazione dei trasporti ha approvato le misure concernenti il contenuto minimo degli specifici diritti che gli utenti dei servizi di trasporto ferroviario e con autobus possono esigere nei confronti dei gestori dei servizi e delle relative infrastrutture con riguardo al trattamento dei reclami.

Con l’adozione di tali misure, che trovano applicazione a decorrere dal 1° gennaio 2022:

• a decorrere dal 1° gennaio 2022 stesso è abrogata la misura 9 (Diritti connessi al trattamento dei reclami) dell’Allegato A alla delibera n. 106/2018 (inserire link), e nella misura 3.1, lettera i) del medesimo Allegato le parole “, nonché per il trattamento dei reclami di cui alla Misura 9” sono soppresse.

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Di seguito è riportato l’Allegato A (con gli allegati 1 e 2) alla delibera n. 28/2021 recante l’atto di regolazione «Conclusione del procedimento avviato con delibera n. 147/2020. Approvazione di “Misure concernenti il contenuto minimo degli specifici diritti che gli utenti dei servizi di trasporto ferroviario e con autobus possono esigere nei confronti dei gestori dei servizi e delle relative infrastrutture con riguardo al trattamento dei reclami”», nonché il testo consolidato delle misure di cui alla delibera n. 106/2018.

DOCUMENTS

All.A delibera n. 28_2021

All. 1 Modulo reclamo ferro

All. 2 Modulo reclamo autobus

Testo consolidato delle misure di regolazione di cui alla delibera n. 1062018

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