{"id":56568,"date":"2024-07-01T17:04:21","date_gmt":"2024-07-01T15:04:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/?post_type=cpt_notizia&#038;p=56568"},"modified":"2024-07-01T17:05:26","modified_gmt":"2024-07-01T15:05:26","slug":"art-introduce-il-contenuto-minimo-dei-diritti-per-gli-utenti-dei-servizi-di-trasporto-aereo","status":"publish","type":"cpt_notizia","link":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/notizie\/art-introduce-il-contenuto-minimo-dei-diritti-per-gli-utenti-dei-servizi-di-trasporto-aereo\/","title":{"rendered":"ART introduce il contenuto minimo dei diritti per gli utenti dei servizi di trasporto aereo"},"content":{"rendered":"<p>Con <a href=\"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/delibere\/delibera-n-92-2024\/\">delibera n. 92\/2024<\/a> il Consiglio dell\u2019Autorit\u00e0 di regolazione dei trasporti ha concluso il procedimento di definizione del contenuto minimo degli specifici diritti che gli utenti dei servizi di trasporto aereo possono esigere nei confronti dei gestori dei servizi e delle relative infrastrutture in relazione al trattamento dei reclami.<\/p>\n<p>Si tratta di un complesso di misure regolatorie teso a sanzionare esclusivamente eventuali violazioni inerenti al trattamento dei reclami inoltrati dall\u2019utente.<\/p>\n<p>L\u2019ambito di applicazione si estende anche ai servizi di trasporto aereo composti da una o pi\u00f9 tratte di volo, a condizione che il primo imbarco o lo sbarco finale del viaggio avvengano in un aeroporto italiano e che i voli siano stati oggetto di un\u2019unica prenotazione, in base a un accordo di\u00a0<em>code-sharing<\/em>.<\/p>\n<p>Per garantire all\u2019utente una tutela piena ed effettiva, nei casi in cui il soggetto che riceve il reclamo si dichiari incompetente, lo stesso \u00e8 tenuto a trasmettere il reclamo, dandone contestuale informazione al reclamante, al soggetto (vettore, gestore aeroportuale e gestore di piattaforma) ritenuto competente, che ha l\u2019obbligo di fornire all\u2019utente una risposta motivata.<\/p>\n<p>L\u2019utente ha diritto a ricevere un indennizzo automatico, commisurato al prezzo del titolo di viaggio, in caso di tardiva o mancata risposta al reclamo.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":56569,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"taxonomy_anno":[516],"taxonomy_categoria":[220,226],"taxonomy_settore":[215],"taxonomy_tag_cloud":[512,339,486,343,344],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_notizia\/56568"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_notizia"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cpt_notizia"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_notizia\/56568\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/56569"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56568"}],"wp:term":[{"taxonomy":"taxonomy_anno","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_anno?post=56568"},{"taxonomy":"taxonomy_categoria","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_categoria?post=56568"},{"taxonomy":"taxonomy_settore","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_settore?post=56568"},{"taxonomy":"taxonomy_tag_cloud","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_tag_cloud?post=56568"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}