{"id":46443,"date":"2022-05-05T14:44:15","date_gmt":"2022-05-05T12:44:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/?post_type=cpt_notizia&#038;p=46443"},"modified":"2022-05-05T14:44:15","modified_gmt":"2022-05-05T12:44:15","slug":"smartbot-attivo-il-nuovo-servizio-web-art-di-assistenza-digitale-per-gli-utenti","status":"publish","type":"cpt_notizia","link":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/notizie\/smartbot-attivo-il-nuovo-servizio-web-art-di-assistenza-digitale-per-gli-utenti\/","title":{"rendered":"\u00abSmARTbot\u00bb: attivo il nuovo servizio web ART di assistenza digitale per gli utenti"},"content":{"rendered":"<p>Da oggi, sul sito <em>web<\/em> istituzionale dell\u2019Autorit\u00e0 di regolazione dei trasporti, \u00e8 disponibile un nuovo servizio di assistenza digitale, denominato \u00ab<em>sm<\/em>ART<em>bot<\/em>\u00bb.<\/p>\n<p>Si tratta di un <em>software,<\/em> sviluppato con il CSI Piemonte, che permette all\u2019Autorit\u00e0 di fornire assistenza digitale in tempo reale via <em>web<\/em>, tramite una \u201cconversazione intelligente\u201d che avviene attraverso lo scambio di messaggi di testo in una <em>chat,<\/em> con lo scopo di fornire informazioni su specifici temi, in modo automatizzato, guidando la navigazione per argomenti.<\/p>\n<p>La <em>chatbot<\/em>, infatti, simula ed elabora conversazioni umane con lo scopo di fornire supporto agli utenti, consentendo agli stessi di interagire con i dispositivi digitali come se stessero comunicando con un operatore reale. Gli utenti possono interagire con \u00ab<em>sm<\/em>ART<em>bot<\/em>\u00bb, attraverso un percorso guidato per <em>target<\/em> di utenza, ambiti e argomenti specifici, oppure attraverso l\u2019inserimento di una domanda in linguaggio naturale.<\/p>\n<p>Il servizio \u00ab<em>sm<\/em>ARTbot\u00bb rafforza l\u2019attivit\u00e0 di comunicazione istituzionale ART, grazie a nuovi strumenti digitali che le consentono di raggiungere in modo chiaro e diretto la platea dei <em>target<\/em> dell\u2019Autorit\u00e0.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":46439,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"taxonomy_anno":[467],"taxonomy_categoria":[],"taxonomy_settore":[],"taxonomy_tag_cloud":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_notizia\/46443"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_notizia"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cpt_notizia"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_notizia\/46443\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/46439"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46443"}],"wp:term":[{"taxonomy":"taxonomy_anno","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_anno?post=46443"},{"taxonomy":"taxonomy_categoria","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_categoria?post=46443"},{"taxonomy":"taxonomy_settore","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_settore?post=46443"},{"taxonomy":"taxonomy_tag_cloud","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_tag_cloud?post=46443"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}