{"id":46030,"date":"2022-03-15T15:40:55","date_gmt":"2022-03-15T14:40:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/?post_type=cpt_notizia&p=46030"},"modified":"2022-03-15T15:48:29","modified_gmt":"2022-03-15T14:48:29","slug":"zaccheo-a-60-anni-dal-messaggio-di-jfk-capisaldi-della-tutela-dei-consumatori-restano-ancora-il-diritto-ad-essere-informati-il-diritto-alla-scelta-il-diritto-ad-essere-ascoltati","status":"publish","type":"cpt_notizia","link":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/notizie\/zaccheo-a-60-anni-dal-messaggio-di-jfk-capisaldi-della-tutela-dei-consumatori-restano-ancora-il-diritto-ad-essere-informati-il-diritto-alla-scelta-il-diritto-ad-essere-ascoltati\/","title":{"rendered":"Zaccheo: \u00aba 60 anni dal messaggio di JFK, capisaldi della tutela dei consumatori restano ancora il diritto ad essere informati, il diritto alla scelta, il diritto ad essere ascoltati\u00bb"},"content":{"rendered":"

Il Presidente dell\u2019Autorit\u00e0 \u00e8 intervenuto in Commissione parlamentare d\u2019inchiesta sulla tutela dei consumatori e degli utenti, in occasione della “Giornata mondiale dei diritti dei consumatori”, presso la Camera dei deputati, a Palazzo San Macuto.<\/p>\n

Zaccheo ha sottolineato che ART tutela i cittadini nella gestione dei reclami nei settori del trasporto passeggeri ferroviario, con autobus, via mare e vie navigabili interne, con l\u2019obiettivo di difendere proprio quel \u201cdiritto ad essere ascoltati\u201d.<\/p>\n

Prossimamente l\u2019Autorit\u00e0 avvier\u00e0 un\u2019indagine conoscitiva sul contenuto degli specifici diritti degli utenti autostradali e, nell\u2019ambito del DDL Concorrenza, ha chiesto di potersi avvalere di strumenti alternativi di risoluzione delle controversie (ADR) tra operatori economici e utenti o consumatori.<\/p>\n

Concludendo il suo intervento<\/a>, Zaccheo ha denunciato come l\u2019attuale apparato sanzionatorio verso i soggetti che violano i diritti dei passeggeri sia irrisorio e privo di deterrenza e che occorra un intervento legislativo per rafforzare i poteri sanzionatori dell\u2019Autorit\u00e0. Infine, il Presidente ha indicato l\u2019integrazione modale e tariffaria, favorita dai nuovi servizi digitali per la mobilit\u00e0, una sfida che prefigura per ART la necessit\u00e0 di nuove forme di tutela integrata degli utenti.<\/p>\n

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