L\u2019Autorit\u00e0 rammenta ai passeggeri e alle imprese di trasporto che, anche nel contesto delle nuove misure per il contrasto e il contenimento dell’emergenza da Covid-19, sono previste apposite tutele a favore degli utenti, nell\u2019ipotesi in cui uno o pi\u00f9 servizi di trasporto vengano cancellati su iniziativa del vettore o dell\u2019autorit\u00e0 pubblica.<\/p>\n
In particolare, in caso di cancellazione<\/strong> i regolamenti<\/a> (CE) n. 1371\/2007 (trasporto ferroviario), (UE) n. 1117\/2010 (trasporto via mare e per le vie navigabili interne) e n. 181\/2011 (trasporto con autobus), nonch\u00e9 i provvedimenti<\/a> adottati dall\u2019Autorit\u00e0 sul contenuto minimo dei diritti degli utenti, prevedono per i servizi rientranti nei relativi ambiti di applicazione quanto segue:<\/p>\n Per il solo trasporto ferroviario e via mare, in caso di ritardi all\u2019arrivo superiori a 60 minuti<\/strong> (o, per gli abbonati, nel caso di un susseguirsi di cancellazioni o ritardi), \u00e8 previsto invece il diritto all\u2019indennizzo. (N.B. nel trasporto via mare non si ha diritto all\u2019indennizzo se la cancellazione o il ritardo sono dovuti a cause di forza maggiore).<\/p>\n Negli altri casi di mancata utilizzazione del titolo di viaggio<\/strong>, il rimborso e l\u2019eventuale emissione di un\u00a0voucher<\/em>\u00a0dipendono dal tipo di biglietto acquistato, come specificato nelle condizioni generali di trasporto del vettore, o dalle specifiche disposizioni nazionali.<\/p>\n Si precisa che le richieste di rimborso non devono essere inviate all\u2019Autorit\u00e0: si suggerisce quindi di verificare direttamente sul sito\u00a0web<\/em>\u00a0di ciascuna impresa di trasporto quali siano le modalit\u00e0 di rimborso previste in queste circostanze.<\/p>\n Per maggiori informazioni possono essere consultate le FAQ<\/a> predisposte sul sito web dell\u2019Autorit\u00e0.<\/p>\n\n