{"id":52487,"date":"2023-10-01T16:03:43","date_gmt":"2023-10-01T14:03:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/?post_type=cpt_faq&#038;p=52487"},"modified":"2023-10-01T16:03:43","modified_gmt":"2023-10-01T14:03:43","slug":"come-posso-fare-per-ottenere-un-rimborso-o-un-indennizzo-a-causa-di-disservizi-nel-trasporto","status":"publish","type":"cpt_faq","link":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/cpt_faq\/come-posso-fare-per-ottenere-un-rimborso-o-un-indennizzo-a-causa-di-disservizi-nel-trasporto\/","title":{"rendered":"Come posso fare per ottenere un rimborso o un indennizzo a causa di disservizi nel trasporto?"},"content":{"rendered":"<p>Per ottenere un rimborso o un indennizzo a causa di disservizi che rientrano nell\u2019ambito di applicazione dei regolamenti a tutela dei diritti dei passeggeri \u00e8 necessario, rivolgersi, anzitutto, all\u2019impresa di trasporto. Successivamente, \u00e8 possibile utilizzare la procedura di conciliazione innanzi al <a href=\"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/servizio-conciliazioni-art\/\">Servizio conciliazioni ART<\/a>.<\/p>\n<p><u>IMPORTANTE<\/u>: l\u2019istanza di conciliazione innanzi il Servizio conciliazioni ART \u00e8 inammissibile se per la medesima controversia \u00e8 possibile esperire un tentativo di conciliazione tramite una procedura gratuita innanzi\u00a0 ad organismi ADR, inclusi gli organismi di negoziazione paritetica, iscritti nell\u2019<a href=\"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/servizio-conciliazioni-art\/\">elenco degli organismi ADR dell\u2019Autorit\u00e0<\/a>. Al momento, tali Organismi sono: <a href=\"https:\/\/www.trenitalia.com\/it\/informazioni\/la_procedura_di_conciliazione.html\">Trenitalia<\/a>; <a href=\"https:\/\/www.trenord.it\/assistenza\/servizi\/conciliazione\/\">Trenord<\/a>; <a href=\"https:\/\/www.trenitaliatper.it\/s\/la-procedura-di-conciliazione?language=it\">Trenitalia TPER<\/a>).<\/p>\n<p>Per azionare il potere sanzionatorio dell\u2019Autorit\u00e0, \u00e8 possibile invece presentare reclamo di seconda istanza attraverso il <a href=\"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/site\/\">Sistema Telematico di acquisizione reclami &#8211; SiTe<\/a> , o compilando gli appositi <a href=\"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/modulistica\/\">moduli<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"taxonomy_anno":[],"taxonomy_cat_faq":[394,396,397],"taxonomy_tag_cloud":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_faq\/52487"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_faq"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cpt_faq"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_faq\/52487\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52487"}],"wp:term":[{"taxonomy":"taxonomy_anno","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_anno?post=52487"},{"taxonomy":"taxonomy_cat_faq","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_cat_faq?post=52487"},{"taxonomy":"taxonomy_tag_cloud","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_tag_cloud?post=52487"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}