{"id":37499,"date":"2019-12-19T16:44:35","date_gmt":"2019-12-19T15:44:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/?post_type=cpt_faq&#038;p=37499"},"modified":"2023-10-01T14:25:42","modified_gmt":"2023-10-01T12:25:42","slug":"quando-e-come-posso-inoltrare-un-reclamo-allautorita-di-regolazione-dei-trasporti","status":"publish","type":"cpt_faq","link":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/cpt_faq\/quando-e-come-posso-inoltrare-un-reclamo-allautorita-di-regolazione-dei-trasporti\/","title":{"rendered":"Quando e come posso inoltrare un reclamo all\u2019Autorit\u00e0 di regolazione dei trasporti?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Si possono inoltrare reclami all\u2019Autorit\u00e0 in caso di risposta insoddisfacente oppure, in caso di mancata risposta da parte dell\u2019impresa di trasporto<\/strong> <strong>secondo le seguenti:<\/strong><\/p>\n<h5><span style=\"color: #479dd1;\"><strong>TEMPISTICHE<\/strong><\/span><\/h5>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li><em>trascorsi 30 giorni dalla data di presentazione del reclamo all\u2019impresa di trasporto<\/em> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/tutela-diritti-dei-passeggeri-trasporto-ferroviario\/\"><strong>trasporto ferroviario<\/strong><\/a><\/li>\n<li><em>trascorsi 90 giorni dalla data di presentazione del reclamo all\u2019impresa di trasporto<\/em> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/tutela-diritti-dei-passeggeri-trasporto-su-autobus\/\"><strong>trasporto con autobus<\/strong><\/a><\/li>\n<li><em>trascorsi 60 giorni dalla data di presentazione del reclamo all\u2019impresa di trasporto<\/em> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/trasporto-via-mare-e-per-vie-navigabili-interne\/\"><strong>trasporto via mare e per vie navigabili interne<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h5><span style=\"color: #479dd1;\"><strong>MODALITA\u2019<\/strong><\/span><\/h5>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li><strong>on-line<\/strong>, mediante il <a href=\"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/site\">sistema di acquisizione telematica dei reclami (SiTe)<\/a>;<\/li>\n<li>compilando gli\u00a0<a href=\"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/modulistica\/\"><strong>appositi moduli,<\/strong><\/a> da inviare unitamente alla documentazione obbligatoria, con <strong>posta elettronica certificata <\/strong>all\u2019indirizzo\u00a0<a href=\"mailto:pec@pec.autorita-trasporti.it\">pec@pec.autorita-trasporti.it<\/a> <strong>esclusivamente in formato .pdf<\/strong>, oppure a mezzo di\u00a0<strong>raccomandata con avviso di ricevimento<\/strong>\u00a0all\u2019Autorit\u00e0 di regolazione dei trasporti, Ufficio Diritti degli utenti -Via Nizza 230 \u2013 10126 Torino.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"taxonomy_anno":[],"taxonomy_cat_faq":[394,396,397],"taxonomy_tag_cloud":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_faq\/37499"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_faq"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cpt_faq"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_faq\/37499\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37668,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_faq\/37499\/revisions\/37668"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37499"}],"wp:term":[{"taxonomy":"taxonomy_anno","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_anno?post=37499"},{"taxonomy":"taxonomy_cat_faq","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_cat_faq?post=37499"},{"taxonomy":"taxonomy_tag_cloud","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_tag_cloud?post=37499"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}