{"id":50697,"date":"2023-04-03T12:19:10","date_gmt":"2023-04-03T10:19:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/?post_type=cpt_com_stampa&#038;p=50697"},"modified":"2026-02-18T14:36:05","modified_gmt":"2026-02-18T13:36:05","slug":"art-attiva-da-oggi-la-piattaforma-conciliaweb-per-la-risoluzione-non-giurisdizionale-delle-controversie-adr-tra-operatori-e-utenti","status":"publish","type":"cpt_com_stampa","link":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/comunicati-stampa\/art-attiva-da-oggi-la-piattaforma-conciliaweb-per-la-risoluzione-non-giurisdizionale-delle-controversie-adr-tra-operatori-e-utenti\/","title":{"rendered":"ART: attiva da oggi la piattaforma \u00abConciliaWeb\u00bb per la risoluzione non giurisdizionale delle controversie (ADR) tra operatori e utenti"},"content":{"rendered":"<p>A partire da oggi \u00e8 operativa, attraverso il sito internet dell\u2019Autorit\u00e0, la piattaforma \u00ab<a href=\"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/conciliaweb\/\">ConciliaWeb<\/a>\u00bb, lo strumento telematico adottato da ART per la risoluzione non giurisdizionale delle controversie (c.d. ADR &#8211; <em>Alternative Dispute Resolution<\/em>) tra utenti e operatori economici dei servizi di trasporto.<\/p>\n<p>La piattaforma \u00ab<a href=\"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/conciliaweb\/\">ConciliaWeb<\/a>\u00bb consente di risolvere, tramite la conciliazione, le controversie tra utenti e operatori economici, permettendo un abbattimento dei tempi e dei costi dei contenziosi.<\/p>\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/servizio-conciliazioni-art\/\">Disciplina delle procedure ADR adottata da ART<\/a> prevede, infatti, che, prima di rivolgersi al giudice, occorrer\u00e0 tentare la conciliazione dinanzi al \u201cServizio Conciliazioni\u201d ART, oppure, in alternativa, alle Camere di Commercio aderenti alla Convenzione ART-Unioncamere, o ad altro organismo ADR ai sensi del Codice del consumo.<\/p>\n<p>La competenza dell\u2019Autorit\u00e0 per la risoluzione non giurisdizionale delle controversie tra utenti e soggetti economici che gestiscono reti, infrastrutture e servizi di trasporto, si estende anche ai servizi di trasporto aereo passeggeri, ferme restando, a legislazione vigente, le funzioni sanzionatori esercitate dall\u2019ENAC. Per i settori del trasporto ferroviario, con autobus e marittimo, resta ferma la possibilit\u00e0 di presentare <a href=\"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/reclami-di-seconda-istanza\/\">reclami di seconda istanza<\/a> all\u2019Autorit\u00e0, ai fini dell\u2019esercizio dei suoi poteri sanzionatori per le violazioni da parte dei vettori ai Regolamenti comunitari in materia di tutela dei diritti degli utenti.<\/p>\n<p>\u00c8 in pieno svolgimento, infine, l\u2019accreditamento alla piattaforma \u00abConciliaWeb\u00bb da parte degli operatori economici del settore e delle associazioni dei consumatori. Tale processo contribuir\u00e0 a rendere ancora pi\u00f9 veloce ed efficace l\u2019utilizzo di \u00abConciliaWeb\u00bb da parte degli utenti.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"taxonomy_anno":[488],"taxonomy_categoria":[220,221,226,228],"taxonomy_settore":[215,214,213],"taxonomy_tag_cloud":[512,486,355,347,342],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_com_stampa\/50697"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_com_stampa"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cpt_com_stampa"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_com_stampa\/50697\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":70801,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_com_stampa\/50697\/revisions\/70801"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50697"}],"wp:term":[{"taxonomy":"taxonomy_anno","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_anno?post=50697"},{"taxonomy":"taxonomy_categoria","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_categoria?post=50697"},{"taxonomy":"taxonomy_settore","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_settore?post=50697"},{"taxonomy":"taxonomy_tag_cloud","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_tag_cloud?post=50697"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}