A partire dal 28 febbraio l\u2019Autorit\u00e0 di Regolazione dei trasporti inizier\u00e0 ad esercitare le sue funzioni per la risoluzione non giurisdizionale delle controversie tra utenti e operatori dei servizi di trasporto, relative ai diritti dei passeggeri nei viaggi in aereo, treno, autobus e nave.<\/p>\n
Il nuovo strumento garantir\u00e0 un drastico abbattimento dei tempi e dei costi dei contenziosi. La procedura prevede, infatti, che, prima di rivolgersi al giudice, occorrer\u00e0 tentare la conciliazione dinanzi al servizio ADR (Alternative Dispute Resolution) dell\u2019Autorit\u00e0 o, in alternativa, dinanzi ad altro Organismo ADR ai sensi del Codice del consumo.<\/p>\n
Per la gestione della controversia ART utilizzer\u00e0 la piattaforma ConciliaWeb, lo strumento telematico gi\u00e0 utilizzato con successo da AGCOM nelle materie di sua competenza. L\u2019Autorit\u00e0 ha gi\u00e0 chiesto a oltre 170 operatori del settore di accreditarsi sulla piattaforma per poter cos\u00ec essere contattati in caso di presentazione di istanze di conciliazione nei loro confronti.<\/p>\n
Sono previsti, a breve, una serie di incontri con gli operatori del settore e con le associazioni dei consumatori per illustrare il funzionamento della piattaforma e agevolare la pi\u00f9 ampia partecipazione alle procedure di conciliazione. Intanto prosegue l\u2019attivit\u00e0 di formazione dei Conciliatori dell\u2019Autorit\u00e0.<\/p>\n