{"id":49887,"date":"2023-02-15T12:08:12","date_gmt":"2023-02-15T11:08:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/?post_type=cpt_com_stampa&#038;p=49887"},"modified":"2023-02-15T12:49:17","modified_gmt":"2023-02-15T11:49:17","slug":"agcom-e-art-rinnovano-protocollo-di-collaborazione-per-lutilizzo-del-conciliaweb","status":"publish","type":"cpt_com_stampa","link":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/comunicati-stampa\/agcom-e-art-rinnovano-protocollo-di-collaborazione-per-lutilizzo-del-conciliaweb\/","title":{"rendered":"AGCOM e ART rinnovano protocollo di collaborazione per l\u2019utilizzo del ConciliaWeb"},"content":{"rendered":"<p>L\u2019Autorit\u00e0 di regolazione dei trasporti (<strong>ART<\/strong>) e l\u2019Autorit\u00e0 per le garanzie nelle comunicazioni (<strong>AGCOM<\/strong>) hanno rinnovato, per la durata di due anni, il protocollo di collaborazione per la definizione e messa in esercizio, da parte di <strong>ART <\/strong>del ConciliaWeb, lo strumento di conciliazione telematica gi\u00e0 utilizzato con successo da anni per la risoluzione delle controversie nelle materie di competenza di Agcom attraverso gli ADR <em>(<\/em>A<em>lternative Dispute Resolution<\/em>).<\/p>\n<p>\u00ab<em>ART inizier\u00e0 a breve ad esercitare le sue funzioni per la risoluzione non giurisdizionale delle controversie tra operatori <\/em>e <em>utenti<\/em>\u00bb, ha dichiarato il Presidente dell\u2019ART, <strong>Nicola Zaccheo<\/strong><em>. <\/em>\u00ab<em>ART, anche avvalendosi della consolidata esperienza AGCOM in materia, adeguer\u00e0 gli strumenti a sua disposizione per la tutela dei diritti degli utenti, garantendo al contempo un drastico abbattimento dei tempi e dei costi dei contenziosi<\/em>\u00bb.<\/p>\n<p>Il Presidente dell\u2019AGCOM, <strong>Giacomo Lasorella<\/strong>, ricordando che il <a href=\"https:\/\/conciliaweb.agcom.it\/conciliaweb\/login.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ConciliaWeb<\/a> si \u00e8 affermato come una delle <em>best practice <\/em>del rapporto tra cittadini e PA, ha auspicato una sempre maggiore e migliore sinergia con l\u2019ART.<\/p>\n<p>Il protocollo di collaborazione ART-AGCOM, si articoler\u00e0 attraverso lo scambio di elementi e di esperienze applicative utili a definire criteri, condizioni, termini e modalit\u00e0 di esperimento di procedure di risoluzione non giurisdizionale delle controversie da istituire presso l\u2019ART nei settori di sua competenza, individuando le soluzioni tecniche adeguate, ivi compreso il riuso della piattaforma \u201cConciliaWeb\u201d.<\/p>\n<p>Le competenti strutture dell\u2019AGCOM assicurano, inoltre, la formazione e l\u2019affiancamento degli omologhi Uffici dell\u2019ART nella fase di prima attuazione delle citate procedure da parte di quest\u2019ultima.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"taxonomy_anno":[488],"taxonomy_categoria":[219,222],"taxonomy_settore":[],"taxonomy_tag_cloud":[355,343,347,344,342],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_com_stampa\/49887"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_com_stampa"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cpt_com_stampa"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_com_stampa\/49887\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49888,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_com_stampa\/49887\/revisions\/49888"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=49887"}],"wp:term":[{"taxonomy":"taxonomy_anno","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_anno?post=49887"},{"taxonomy":"taxonomy_categoria","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_categoria?post=49887"},{"taxonomy":"taxonomy_settore","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_settore?post=49887"},{"taxonomy":"taxonomy_tag_cloud","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_tag_cloud?post=49887"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}