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\u201cCiao sono smARTbot, il tuo assistente digitale ART\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n Da oggi, sul sito web<\/em> istituzionale dell\u2019Autorit\u00e0 di regolazione dei trasporti, \u00e8 disponibile un nuovo servizio di assistenza digitale (chatbot<\/em>), denominato \u00absm<\/em>ARTbot<\/em>\u00bb.<\/p>\n Si tratta di un software,<\/em> sviluppato con il CSI Piemonte, che permette all\u2019Autorit\u00e0 di fornire assistenza digitale in tempo reale via web<\/em>, tramite una \u201cconversazione intelligente\u201d che avviene attraverso lo scambio di messaggi di testo in una chat,<\/em> con lo scopo di fornire informazioni su specifici temi, in modo automatizzato, guidando la navigazione per argomenti.<\/p>\n La chatbot<\/em>, infatti, simula ed elabora conversazioni umane con lo scopo di fornire supporto agli utenti, consentendo agli stessi di interagire con i dispositivi digitali come se stessero comunicando con un operatore reale. Gli utenti possono interagire con \u00absm<\/em>ARTbot<\/em>\u00bb, attraverso un percorso guidato per target<\/em> di utenza, ambiti e argomenti specifici, oppure attraverso l\u2019inserimento di una domanda in linguaggio naturale.<\/p>\n L\u2019assistente digitale ART \u00e8 volto, in particolare, al miglioramento del dialogo con passeggeri e operatori dei trasporti, al fine di fornire assistenza immediata circa le pi\u00f9 comuni procedure di interazione con l\u2019Autorit\u00e0.<\/p>\n Il servizio \u00absm<\/em>ARTbot\u00bb rafforza l\u2019attivit\u00e0 di comunicazione istituzionale ART, grazie a nuovi strumenti digitali che le consentono di raggiungere in modo chiaro e diretto la platea dei target<\/em> dell\u2019Autorit\u00e0.<\/p>\n L\u2019assistente digitale si pu\u00f2 attivare da tutte le pagine del sito web ART, tramite un\u2019icona dedicata posizionata sulla destra di ogni pagina\/schermata del portale.<\/p>\n In termini di privacy<\/em>, i messaggi inviati, le risposte e i feedback<\/em> forniti dagli utenti tramite \u00absm<\/em>ARTbot\u00bb vengono memorizzati in modo anonimo ed utilizzati con il solo scopo di consentire un miglioramento del servizio. La chatbot<\/em> ART utilizza cookie<\/em> tecnici necessari per il corretto funzionamento del servizio, ma non raccoglie alcun dato personale e non attua alcun trattamento che comprometta il rispetto della privacy<\/em><\/a>.<\/p>\n
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