{"id":45818,"date":"2022-02-11T14:24:35","date_gmt":"2022-02-11T13:24:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/?post_type=cpt_com_stampa&#038;p=45818"},"modified":"2022-02-11T18:56:54","modified_gmt":"2022-02-11T17:56:54","slug":"comunicato-stampa-congiunto-art-agcom-art-e-agcom-stipulano-un-protocollo-di-collaborazione-per-procedure-alternative-di-risoluzione-delle-controversie-tra-gestori-di-servizi-di-trasporto-e-utent","status":"publish","type":"cpt_com_stampa","link":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/comunicati-stampa\/comunicato-stampa-congiunto-art-agcom-art-e-agcom-stipulano-un-protocollo-di-collaborazione-per-procedure-alternative-di-risoluzione-delle-controversie-tra-gestori-di-servizi-di-trasporto-e-utent\/","title":{"rendered":"Comunicato stampa congiunto ART-AGCOM: ART e AGCOM stipulano un protocollo di collaborazione per procedure alternative di risoluzione delle controversie tra gestori di servizi di trasporto e utenti"},"content":{"rendered":"<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li><strong>L\u2019esperienza dello strumento \u201cConciliaweb\u201d AGCOM \u201cbest practice\u201d anche per ART<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p>L\u2019Autorit\u00e0 di regolazione dei trasporti (<strong>ART<\/strong>) e l\u2019Autorit\u00e0 per le garanzie nelle comunicazioni (<strong>AGCOM<\/strong>) hanno firmato un protocollo di collaborazione in cui si prevede che le Parti cooperino per la definizione, da parte di <strong>ART<\/strong>, di procedure alternative di risoluzione delle controversie tra operatori economici che gestiscono reti, infrastrutture e servizi di trasporto e utenti, sulla base dell\u2019esperienza maturata dall\u2019<strong>AGCOM<\/strong> in materia di A.D.R. <em>(<\/em>A<em>lternative Dispute Resolution<\/em>) con lo strumento Conciliaweb.<\/p>\n<p>Il Presidente dell\u2019ART, Nicola Zaccheo, ha dichiarato che <em>\u00abART si avvarr\u00e0 della consolidata esperienza AGCOM in materia di procedure di risoluzione delle controversie fra operatori di comunicazioni elettroniche e utenti, per adeguare il proprio set di strumenti di tutela dei diritti degli utenti alla legislazione nazionale e comunitaria che promuove la risoluzione stragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie tra consumatori e gestori di servizi<\/em>\u00bb.<\/p>\n<p>Il Presidente dell\u2019AGCOM, Giacomo Lasorella, ha dichiarato <em>\u00abSono lieto che l\u2019<\/em><em>esperienza maturata dall\u2019Autorit\u00e0 attraverso il Conciliaweb per la risoluzione delle controversie tra operatori di comunicazioni elettroniche e utenti possa essere utile all\u2019ART, nell\u2019ambito di uno scambio constante e strutturato di buone pratiche tra Autorit\u00e0, nell\u2019interesse dei cittadini\u00bb.<\/em><\/p>\n<p>Il protocollo si inserisce nell\u2019attivazione disposta da ART di un\u2019istruttoria propedeutica alla definizione delle modalit\u00e0 di esperimento di procedure di conciliazione o di arbitrato, anche di tipo telematico, nei settori di propria competenza.<\/p>\n<p>Il protocollo di collaborazione ART-AGCOM, che durer\u00e0 un anno con possibilit\u00e0 di rinnovo, si articoler\u00e0 attraverso lo scambio di elementi e di esperienze applicative utili a definire criteri, condizioni, termini e modalit\u00e0 di esperimento di procedure alternative di risoluzione delle controversie da istituire presso l\u2019ART, individuando le soluzioni tecniche adeguate, ivi compreso, ove possibile, il riuso di piattaforme esistenti.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"taxonomy_anno":[467],"taxonomy_categoria":[220,221,226,228],"taxonomy_settore":[215,214,213],"taxonomy_tag_cloud":[343],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_com_stampa\/45818"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_com_stampa"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cpt_com_stampa"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_com_stampa\/45818\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45818"}],"wp:term":[{"taxonomy":"taxonomy_anno","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_anno?post=45818"},{"taxonomy":"taxonomy_categoria","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_categoria?post=45818"},{"taxonomy":"taxonomy_settore","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_settore?post=45818"},{"taxonomy":"taxonomy_tag_cloud","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_tag_cloud?post=45818"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}