{"id":29557,"date":"2018-07-04T19:39:37","date_gmt":"2018-07-04T17:39:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.autorita-trasporti.it\/comunicati-stampa\/comunicato-n-39\/"},"modified":"2018-08-17T15:37:23","modified_gmt":"2018-08-17T13:37:23","slug":"comunicato-n-39","status":"publish","type":"cpt_com_stampa","link":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/comunicati-stampa\/comunicato-n-39\/","title":{"rendered":"L&#8217;Autorit\u00e0 di regolazione dei trasporti approva regolamento su tutela dei passeggeri nel trasporto ferroviario"},"content":{"rendered":"<p>Il Consiglio dell\u2019Autorit\u00e0 di regolazione dei trasporti ha approvato il 4 luglio scorso il \u201cRegolamento\u201d ed il \u201cModulo di reclamo\u201d per l\u2019accertamento e l\u2019irrogazione delle sanzioni previste dal Decreto legislativo 17 aprile 2014 n. 70, in attuazione della disciplina sui diritti ed obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario contenuta nel Regolamento comunitario (CE) n. 1371\/2007.<\/p>\n<p>I testi sono pubblicati sul sito dell\u2019Autorit\u00e0 www.autorita-trasporti.it ed entrano in vigore a partire da oggi.<\/p>\n<p>Possono rivolgersi all\u2019Autorit\u00e0 i passeggeri o le associazioni rappresentative legittimate che abbiano gi\u00e0 presentato reclamo all\u2019impresa ferroviaria, nei casi, tempi e condizioni prescritte dall\u2019articolo 3 del Regolamento, utilizzando l\u2019apposito \u201cModulo di reclamo\u201d.<\/p>\n<p>L\u2019adozione del Regolamento e del Modulo di reclamo da parte dell\u2019Autorit\u00e0 \u00e8 stata preceduta da una consultazione che si \u00e8 conclusa il 27 giugno 2014. Nell\u2019ambito della consultazione, l\u2019Autorit\u00e0 ha audito il 26 giugno 2014, presso la propria sede di Torino le associazioni dei consumatori e degli utenti, compresi i passeggeri a mobilit\u00e0 ridotta, le imprese italiane ed estere di trasporto ferroviario di passeggeri operanti nel nostro Paese, le Regioni e le altre amministrazioni interessate.<\/p>\n<p>Nel corso dell\u2019audizione \u00e8 emerso che ogni anno in Italia vengono presentati oltre 50.000 reclami dai passeggeri che utilizzano il trasporto ferroviario, un numero significativo considerato anche il ritardo con cui il nostro Paese ha recepito le norme comunitarie a tutela dei diritti dei passeggeri.<\/p>\n<p>Il Regolamento (CE) n. 1371\/2007 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 23 ottobre 2007 (recepito nel nostro ordinamento col D.lgs.70\/2014) relativo ai diritti e agli obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario, definisce i diritti degli utenti dei servizi ferroviari e gli obblighi delle imprese del settore. Esso stabilisce, tra l\u2019altro:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li>le informazioni che devono essere fornite dalle imprese ferroviarie,<\/li>\n<li>le modalit\u00e0 di emissione dei biglietti e delle prenotazioni,<\/li>\n<li>la responsabilit\u00e0 delle imprese ferroviarie anche con riferimento agli obblighi di assicurazione e di gestione dei rischi in materia di sicurezza personale dei passeggeri,<\/li>\n<li>le garanzie a favore delle persone con disabilit\u00e0 e delle persone a mobilit\u00e0 ridotta,<\/li>\n<li>la definizione ed il monitoraggio di standard di qualit\u00e0 del servizio.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"taxonomy_anno":[241],"taxonomy_categoria":[221,228],"taxonomy_settore":[213],"taxonomy_tag_cloud":[343,341,353,344,357,342],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_com_stampa\/29557"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_com_stampa"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cpt_com_stampa"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_com_stampa\/29557\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32057,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_com_stampa\/29557\/revisions\/32057"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29557"}],"wp:term":[{"taxonomy":"taxonomy_anno","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_anno?post=29557"},{"taxonomy":"taxonomy_categoria","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_categoria?post=29557"},{"taxonomy":"taxonomy_settore","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_settore?post=29557"},{"taxonomy":"taxonomy_tag_cloud","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_tag_cloud?post=29557"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}