{"id":29519,"date":"2018-07-04T19:39:35","date_gmt":"2018-07-04T17:39:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.autorita-trasporti.it\/comunicati-stampa\/comunicato-n-77\/"},"modified":"2018-08-16T17:37:09","modified_gmt":"2018-08-16T15:37:09","slug":"comunicato-n-77","status":"publish","type":"cpt_com_stampa","link":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/comunicati-stampa\/comunicato-n-77\/","title":{"rendered":"L\u2019Autorit\u00e0 di regolazione dei trasporti avvia quattro procedimenti nei confronti di Trenitalia per violazioni delle norme a tutela dei diritti dei passeggeri nel trasporto ferroviario"},"content":{"rendered":"<p>Il Consiglio dell\u2019Autorit\u00e0 di regolazione dei trasporti ha deliberato l\u2019avvio di quattro procedimenti nei confronti di Trenitalia S.p.A., ai sensi del <a href=\"http:\/\/www.autorita-trasporti.it\/normativa\/decreto-legislativo-17-aprile-2014-n-70\/\">Decreto legislativo 17 aprile 2014, n. 70<\/a>, recante \u201cDisciplina sanzionatoria per le violazioni delle disposizioni del <a href=\"http:\/\/www.autorita-trasporti.it\/normativa\/regolamento-ce-n-1371-2007\/\">Regolamento (CE) n. 1371\/2007<\/a>, relativo ai diritti e agli obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario\u201d.<\/p>\n<p>I procedimenti, all\u2019esito dei quali potrebbero essere irrogate sanzioni amministrative pecuniarie a carico dell\u2019impresa ferroviaria, si riferiscono a ipotesi di violazione dei diritti dei passeggeri tutelati dal citato Regolamento comunitario e pi\u00f9 specificamente:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li>il diritto a ricevere, entro un mese dalla presentazione del reclamo, una risposta motivata o, in casi giustificati, nell\u2019ambito di un periodo inferiore a tre mesi dal reclamo, ad essere informato della data entro la quale pu\u00f2 aspettarsi una risposta;<\/li>\n<li>il diritto ad ottenere, entro un mese dalla presentazione della domanda, il risarcimento del prezzo del biglietto in caso di ritardo o di soppressione del treno;<\/li>\n<li>il diritto ad essere informati della possibilit\u00e0 di acquistare il biglietto a bordo del treno, in caso di mancanza di biglietteria o di distributore automatico nella stazione ferroviaria di partenza.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il Regolamento (CE) n. 1371\/2007 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 23 ottobre 2007 (al quale \u00e8 stata data esecuzione nel nostro ordinamento col citato Decreto legislativo 70\/2014) definisce i diritti dei passeggeri nel trasporto via ferrovia e gli obblighi delle imprese del settore.<\/p>\n<p>Esso stabilisce, tra l\u2019altro, le informazioni che devono fornire le imprese ferroviarie, le modalit\u00e0 di emissione dei biglietti e delle prenotazioni, la responsabilit\u00e0 degli operatori anche con riferimento agli obblighi di assicurazione e di gestione dei rischi in materia di sicurezza personale dei passeggeri, le garanzie e gli obblighi di assistenza a favore delle persone a mobilit\u00e0 ridotta e la definizione ed il monitoraggio di standard di qualit\u00e0 del servizio.<\/p>\n<p>L\u2019Autorit\u00e0, in qualit\u00e0 di organismo di regolamentazione a ci\u00f2 designato dal Decreto legislativo 70\/2014, \u00e8 competente ad accertare e a sanzionare la violazione delle disposizioni del Regolamento comunitario.<\/p>\n<p>All\u2019Autorit\u00e0 possono rivolgersi i passeggeri o le associazioni rappresentative legittimate che abbiano gi\u00e0 presentato reclamo all\u2019impresa ferroviaria secondo le procedure e le modalit\u00e0 indicate nell\u2019articolo 3 del \u201cRegolamento per l\u2019accertamento e l\u2019irrogazione delle sanzioni previste dal Decreto legislativo 17 aprile 2014, n. 70, approvato dall\u2019Autorit\u00e0 il 4 luglio 2014, in attuazione della disciplina sui diritti ed obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario contenuta nel Regolamento comunitario (CE) n. 1371\/2007\u201d.<\/p>\n<p>Ai fini della presentazione di un reclamo, l\u2019Autorit\u00e0 \u2013 unitamente al \u201cRegolamento\u201d \u2013 ha predisposto un apposito modulo, disponibile sul sito internet www.autorita-trasporti.it nell\u2019area dedicata alla tutela dei diritti dei passeggeri del trasporto ferroviario.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"taxonomy_anno":[208],"taxonomy_categoria":[221,228],"taxonomy_settore":[213],"taxonomy_tag_cloud":[343,341,353,344,357,342],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_com_stampa\/29519"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_com_stampa"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cpt_com_stampa"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_com_stampa\/29519\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32030,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_com_stampa\/29519\/revisions\/32030"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29519"}],"wp:term":[{"taxonomy":"taxonomy_anno","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_anno?post=29519"},{"taxonomy":"taxonomy_categoria","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_categoria?post=29519"},{"taxonomy":"taxonomy_settore","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_settore?post=29519"},{"taxonomy":"taxonomy_tag_cloud","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_tag_cloud?post=29519"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}