{"id":29461,"date":"2018-07-04T19:39:32","date_gmt":"2018-07-04T17:39:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.autorita-trasporti.it\/comunicati-stampa\/comunicato-n-022018\/"},"modified":"2018-08-14T10:32:59","modified_gmt":"2018-08-14T08:32:59","slug":"comunicato-n-022018","status":"publish","type":"cpt_com_stampa","link":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/comunicati-stampa\/comunicato-n-022018\/","title":{"rendered":"Pendolari: ART fissa le nuove condizioni minime di qualit\u00e0 dei servizi di trasporto ferroviario sottoposti ad obblighi di servizio pubblico (OSP)"},"content":{"rendered":"<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li>Migliore puntualit\u00e0, regolarit\u00e0 e gestione delle interruzioni di servizio, adeguatezza dell\u2019offerta dei treni alla domanda, pulizia, comfort, accessibilit\u00e0 di mezzi ed informazioni, disponibilit\u00e0 e fruibilit\u00e0 dei canali di vendita.<\/li>\n<li>Condizioni minime di qualit\u00e0 differenziate in funzione delle caratteristiche di domanda e di offerta.<\/li>\n<li>Effetti attesi: migliorare l\u2019esperienza di viaggio (prima-durante-dopo) dei passeggeri, soprattutto dei pendolari; rendere pi\u00f9 attrattivo l\u2019uso del servizio pubblico; usare in modo pi\u00f9 efficiente e trasparente le risorse pubbliche.<\/li>\n<li>Misure immediatamente in vigore.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p>L\u2019Autorit\u00e0 dei trasporti, al termine di un procedimento di consultazione con gli stakeholders, ha approvato con <a href=\"http:\/\/www.autorita-trasporti.it\/delibere\/delibera-n-16-2018\/\">delibera n. 16\/2018<\/a> l\u2019atto di regolazione che stabilisce le condizioni minime di qualit\u00e0 (CMQ) dei servizi di trasporto passeggeri per ferrovia (nazionali e regionali) connotati da obblighi di servizio pubblico (OSP).<\/p>\n<p>Le CMQ stabiliscono gli obblighi e le prestazioni minime da garantire ai passeggeri per il soddisfacimento delle loro quotidiane esigenze di mobilit\u00e0, assicurando l\u2019uso efficiente delle risorse pubbliche destinate alla compensazione degli OSP.<\/p>\n<p>Le condizioni minime di qualit\u00e0 fissate dall\u2019Autorit\u00e0 si applicano su tutto il territorio nazionale e tutti i servizi ferroviari con OSP, comprese, pur con gradualit\u00e0, le ferrovie cosiddette \u201cex concesse\u201d, tenendo conto delle caratteristiche di domanda e di offerta (ad esempio le fasce orarie di fruizione del servizio).<\/p>\n<p>Sulla base di tali CMQ, articolate in fattori, indicatori e livelli, la misurabilit\u00e0 della qualit\u00e0 \u00e8 accresciuta e resa pi\u00f9 efficace, con un maggior coinvolgimento delle associazioni dei passeggeri nella verifica e nel controllo del raggiungimento dei livelli di qualit\u00e0.<\/p>\n<p>Le nuove condizioni minime pongono al centro la soddisfazione percepita dal passeggero. Ad esempio, si prevede la misurazione del ritardo sulla base dell\u2019orario effettivo del treno anche nelle stazioni intermedie rilevanti.<\/p>\n<p>Fra le CMQ \u00e8 prevista altres\u00ec la definizione di un vero e proprio \u201cPiano di accesso ai dati\u201d da rendere pubblici e disponibili agli operatori economici che forniscono servizi accessori d\u2019intermediazione.<\/p>\n<p>Le condizioni minime di qualit\u00e0 coprono l\u2019intera esperienza di viaggio degli utenti, ricomprendendo tutti gli aspetti legati alla produzione ed erogazione del servizio e tutti i soggetti coinvolti (Enti affidanti, Imprese ferroviarie, Gestori delle infrastrutture e delle stazioni).<\/p>\n<p>Le CMQ sono stabilite in relazione a fattori particolarmente innovativi rispetto a quanto previsto dagli attuali contratti, quali disponibilit\u00e0 dei servizi di trasporto e adeguatezza dei treni alla domanda; regolarit\u00e0 e puntualit\u00e0 del servizio; informazioni all\u2019utenza; trasparenza; accessibilit\u00e0 commerciale; pulizia e comfort dei mezzi e delle infrastrutture al pubblico; accessibilit\u00e0 dei mezzi e delle infrastrutture al pubblico (con particolare riferimento a PMR); sicurezza del viaggio e del viaggiatore, personale e patrimoniale.<\/p>\n<p>Per ciascun fattore sono individuati uno o pi\u00f9 indicatori da inserire nei Contratti di Servizio o altri accordi, con un sistema unico di monitoraggio e verifica adattabile a tutti gli indicatori.<\/p>\n<p>L\u2019atto dell\u2019Autorit\u00e0 arricchisce il quadro della regolazione dei servizi OSP, aggiungendosi ai precedenti provvedimenti in materia di procedure di gara (n. 49\/2015) e di definizione degli ambiti di servizio pubblico e delle modalit\u00e0 per il loro finanziamento (n. 48\/2017).<\/p>\n<p>Le condizioni minime di qualit\u00e0 entrano in vigore dalla data odierna, con la loro pubblicazione sul sito dell\u2019Autorit\u00e0 <a href=\"http:\/\/www.autorita-trasporti.it\">www.autorita-trasporti.it<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"taxonomy_anno":[211],"taxonomy_categoria":[220,225],"taxonomy_settore":[213],"taxonomy_tag_cloud":[352,348,343,341,358,353,344,357,342],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_com_stampa\/29461"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_com_stampa"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cpt_com_stampa"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_com_stampa\/29461\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31910,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/cpt_com_stampa\/29461\/revisions\/31910"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29461"}],"wp:term":[{"taxonomy":"taxonomy_anno","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_anno?post=29461"},{"taxonomy":"taxonomy_categoria","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_categoria?post=29461"},{"taxonomy":"taxonomy_settore","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_settore?post=29461"},{"taxonomy":"taxonomy_tag_cloud","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.autorita-trasporti.it\/en\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy_tag_cloud?post=29461"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}