Nel traporto via mare e per vie navigabili interne, quali obblighi ha l’impresa dopo aver ricevuto il reclamo?

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Il vettore o l’operatore del terminale è tenuto:

entro un mese dal ricevimento del reclamo, a comunicare al passeggero che il reclamo è stato accolto, respinto o che è ancora all’esame;
entro due mesi dal ricevimento del reclamo, a fornire una risposta definitiva in merito al reclamo presentato.