La prenotazione, l’emissione di un biglietto o la salita a bordo di un autobus può non essere consentita a persone con disabilità o a mobilità ridotta nei seguenti casi:
- per esigenze connesse al rispetto degli obblighi di sicurezza stabiliti dalla legislazione o in materia di salute e sicurezza fissati dalle autorità competenti;
- a causa della configurazione del veicolo o dell’infrastruttura (stazione, fermata).
Il passeggero ha diritto ad essere informato delle ragioni del rifiuto.
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