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Home Media ed EventiCampagna di comunicazione 2021

Campagna di comunicazione 2021

“Quando viaggi, tutela i tuoi diritti: hai l’Autorità per farlo”

Oggetto della prima campagna di comunicazione ART sono i diritti dei passeggeri che viaggiano in treno, autobus e nave, e l’attività che l’Autorità svolge a tutela di tali diritti.

Gli obiettivi della campagna sono:

  • informare i cittadini in merito ai loro specifici diritti in qualità di passeggeri e promuovere la conoscenza delle tutele previste dalla normativa;
  • far conoscere il ruolo e l’attività che l’Autorità svolge per garantire la tutela dei diritti dei passeggeri, con una particolare attenzione ai passeggeri portatori di disabilità o a mobilità ridotta (PMR).

I prodotti che compongono la campagna di comunicazione ART sono: uno spot TV, tre spot radiofonici e tre video-tutorial.


Spot TV

Per lo spot TV si è scelto un concept originale e di impatto, in grado di catturare l’attenzione degli spettatori e suscitare l’interesse ad approfondire la propria conoscenza in materia di diritti dei passeggeri.

A tale scopo si è deciso di rappresentare un mondo allegorico in cui bambini passeggeri, poco consapevoli dei propri diritti a fronte di situazioni di viaggio problematiche, scoprono che hanno l’«autorità» per tutelarsi ed essere tutelati. Per questo il claim dello spot TV recita: “Quando viaggi, non sentirti piccolo. Tutela i tuoi diritti: hai l’Autorità per farlo.”


Spot Radio

I tre spot radiofonici informano anch’essi i cittadini in merito ai loro specifici diritti di passeggeri, attraverso esempi di reali problematiche comunemente riscontrate quando si viaggia in treno, autobus e nave.

“Diritti dei passeggeri che viaggiano in treno”

https://www.autorita-trasporti.it/wp-content/uploads/2021/07/SPOT-ART-TRENO_12-LUGLIO.mp3


“Diritti dei passeggeri che viaggiano in autobus”

https://www.autorita-trasporti.it/wp-content/uploads/2021/07/SPOT-ART-BUS_12-LUGLIO.mp3


“Diritti dei passeggeri che viaggiano in nave”

https://www.autorita-trasporti.it/wp-content/uploads/2021/07/SPOT-ART-NAVE_12-LUGLIO.mp3
Video-tutorial

Tre video-tutorial completano la campagna con informazioni di dettaglio sui diritti previsti dalla normativa per ciascuna delle modalità di trasporto per le quali ART è competente, e spiegano quando i cittadini possono rivolgersi all’Autorità per la tutela dei loro diritti di passeggeri.

In caso di specifici disservizi, infatti, i passeggeri che intendono presentare reclamo devono rivolgersi innanzitutto alla compagnia di trasporto. Se la compagnia non risponde, o lo fa in modo insoddisfacente, i passeggeri possono inoltrare il proprio reclamo all’Autorità.

Video-tutorial sui diritti dei passeggeri che viaggiano in treno

Video-tutorial sui diritti dei passeggeri che viaggiano in autobus

Video-tutorial sui diritti dei passeggeri che viaggiano in nave


La campagna TV e Radio dell’Autorità si inserisce nell’ambito delle iniziative di comunicazione di pubblico interesse della Presidenza del Consiglio dei Ministri, e la programmazione sulle reti RAI è stata collocata a ridosso delle partenze per le vacanze estive: dal 17 al 31 luglio 2021.

I video-tutorial, resi disponibili via web, sono stati diffusi anche sui canali social ART (Twitter, LinkedIn e YouTube).

Tutti i prodotti di comunicazione sono stati realizzati in collaborazione con l’agenzia “Gruppo Creativo Multimedia”.


Aree tematiche
  • diritti dei passeggeri
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  • navi
  • autobus
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